売上をあげろ！！上司に言われました

Question

売上が下がっている。
来月までに売上をあげないと契約更新しない。
と急に言われました。

ちなみに私は
仕事内容
楽天　ヤフーショッピング　アマゾンなどのショッピングサイトでの出品作業です。
＊通販サイトのデザイン　運営
＊販売商品の撮影　編集　出品
＊お客様とのお問い合わせ対応
このような職種で応募しました。

私は上司に私は分析や売上関係のスペシャリストではないといいました。
来月までに１００万売らないと解雇と言われました。
でも素人の私に出来る事は限られております。

①新商品を載せる事
②検索キーワードにかかるように内部を修正する事
③SNSで宣伝する事

これくらいしかありません。他にどのような事をしたらいいのでしょうか。
私は3カ月～6カ月程度アドバイザーを雇った方がいいと考えています。

素人でもすぐ100万かせげるなら他店だってかせげてるでしょう。
私は売上を上げる為には多少の広告費も必要だと考えています。

みなさんどう思われますか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 他にどのような事をしたらいいのでしょうか。

大変なご状況かと思いますが、
チョコさんがおっしゃる通り、
まずはサジェストワードの見直しや
ライバルショップとのキーワードの差分を
ご確認いただき、露出度を上げていただくことを
おすすめいたします。

> みなさんどう思われますか。

他の会員様のご意見も
お伺いできればと存じます。

ぜひ情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

労働基準監督署に訴えるレベルだと思います。

Answer

はじめまして、大変な状況ですね。
私も商品登録やデザインの担当と併せて売上げを上げる施策を求められた経験があります。

社長に売上げを上げろと言われましたが、根本的な原因がわからないうちに、
的確な売上げの上げ方ができるとは思えません。
極端なことを言えば、在庫すべて50％オフにして大決算セールでもすれば
商品単価によっては100万の売上が上がるかも知れませんが、
求められていることはそういうことではありませんよね？
むしろその上司にマーケティングに積極的に関わって分析していただきたいですよね。
そしてもっと理論的に原因を探ってから施策を立てて欲しいですよね。

さて当時私がしたことと言えば、チョコさまや菅原さまの仰る通りの対応と、
少し前に清水さんや中野さんが説明していた手法で、
商品の見出しを決めて（【アウレット】や【在庫限り】もっとニッチなワードも可）
ショップ内検索に引っかかるようにし、検索した結果のURLをバナーとリンクさせて
お客様に発見してもらいやすくする。
---
ECマスターズ﻿の過去参考動画（有料ですが）
https://ec-masters.net/video/play/3b355jx
---
【○月○日まで○％オフ！】とか、そういうのでもありです。
検索結果にきちんと対象商品が出ているかの確認は重要です。

あとは商品ページの見直し・刷新、送料の見直し、レビュー集め、ファン作り、
イベント毎の施策、クーポン施策などなど。
色んな事を同時進行で行ってきました。
しかしこれらも運営担当だけで決めてできることと、
そもそも商品自体の魅力など根本的な問題などがありますので、
経営上層で見直してもらわないといけないことも沢山ありますよね。
そしてそれは「ひとつ100万」という単価でない限り、
その月に達成できるようなことではないと思います。
もっと長期的な展望がないと売上は維持できないと思います。

その上司が悪い冗談で言っていることを願って、
ひとつでも参考になり、売上アップに繋がれば幸いです。

Answer

みなさんのお返事ありがとうございました。
当店は小規模な会社で私と、もう一人計２名で運営しておりそこにCEOが色々な事をいってきます。
私は結局11月30日までに100万いかない場合は、契約解除だそうです。
雇用契約書ではじめは３か月アルバイトとして入社しましたが売上が上がらずもう１か月アルバイトと言われました。その１か月が終わるとそれで解雇といわれました。でも私が、入って３か月でやっとサイトも構築が出来てこれからって時にそれはひどいといいました。それで３か月様子を見るといわれました。その後の話し合いで契約しないといわれました。売上が上がらない以外は私はさまざまな事をやってきました。業務委託に移行され残り１か月しか期間がありません。

入った時は驚きました。昭和スタイルです。
利益表もなく、在庫表もありません。適当に売値をきめて販売しているので、利益がどれだけ出ているのかもわかりません。
また、サイトも写真の方（素人）がアプリで作ったので見栄えがプロに作ってもらったところと比べると魅力的ではありませんでした。普通郵便で出していたのをクリックポストに切り替えました。

私はまずこの会社に入って、利益表を作成し、販売の利益率がどの位なのかを調べました。
高度な計算式を何日もかけて全サイト完成させましたが、売値が安すぎてほとんど利益が出ていませんでした。

そしてサイトの構築をする必要があると考えて、ココナラで２万円で楽天のサイトを可愛い感じにしてもらい、ショップ名も変更しました。
可愛いロゴろ作りました。

また180個位ある商品のTOPページの写真を外注で頼み今風な感じに仕上げてもらい、経費がないので商品の中身は私が作成しています。
私は色々な事をする必要がある中で毎日売上が下がってるといわれています。

検索キーワードにも言われたキーワードを入れたりしました。
ニュースレターも初めてやってみましたが、CEOも他のスタッフの人も見てくれません。
第一メールもみてくれないんですよ。新商品を考えておいてくださいといわたり、ミーティングの結果などをメールしてもメールを見てくれません。がっかりしました。

楽天のRPPも資金は月１万円です。今購入時に100円クーポンをつけ、今月はレビューを書いてくれたら200円バックもしてるのに、１０人弱しかレビューを書いてくれません。

CEOは去年の今ごろはもっと売上があったといいます。私が入社したのが去年の５月なので、何か私のせいなのかなと。だんだん自分が出来ない人間なのかと思うようになる部分もありますが、私は当店で販売しているジャンルがとても好きなのでくじけても頑張っています。

もう一人のスタッフが写真撮影と発送業務をして下さり、私が写真の加工、TOP画像を作っていた方がやめたので、私がTOPから中身まで作る事になりその作業も時間がかかります。
写真を加工したり、アイディアを出したり、必要な画像を探してきたりと。

それに加えて、SNSも初めて、検索キーワードも変えて、毎日新しく到着する画像を修正して今使ってる悪い画像と交換する為の画像も作らなければならず、色々なイベントごとをやりたいのですがとても手が回りません。

クリスマスのギフトセットもラッピング付で考えています。
最近では、店の名前を変えたからそれが悪いんじゃないかとか言われました。
担当者に聞いたら、大手のような大企業ならまだしも、少人数で運営している店舗の店舗名を
わざわざ探して検索してくる人はまれだからあまり関係ないといわれました。
ましてや以前注文した人は履歴があるのでわかりますし、３か月間位店名を変更しましたと
お知らせを出していました。去年に比べ同業者がたくさん増えたと担当者は行っていました。
うちの方が他店より断然安いんですよ同じ商品が。。。。。それでも買ってくれないのはやはり
評価が少ないからなのでしょうか。。


私が最後にするべき事は
〇写真をうつりのいい写真に変更する
〇タイトルの見直し
〇ニュースレター、ＬＩＮＥビジネスを活用する
〇レビューを書いてもらう。➡でもこれはどうしたらいいのでしょうかね。。
　レビューを書いて２００円と宣伝してもかいてくれません。
〇現在クーポンは購入時に100円ついているのでこれは継続しようと思います。

【○月○日まで○％オフ！】
これを実施できるか明日上司に聞いてみます。

D⇔A.Sakamotoさんが
もっと長期的な展望がないと売上は維持できないと思います。
とおっしゃってくださいました。その通りなんですよ、入社して半年で売上が
あがらないから契約なしって本当にやり切れません。
でも出来るだけの事はやって悔いのないようにしたいと思っています。
なんせ私はこの仕事が大好きなんです。家でも四六時中仕事してます。
あと１か月頑張ってみます。
みなさんの知恵を貸して下さい。
書いてたら長くなってしまいました。すいません

Answer

直接的なアドバイスがあまりできなくて申し訳ないです。
当時の自分と重なる部分も多く、共感の嵐です。
やることは多いけれどやりがいもあって、楽しいですよね。
チョコさんは、既に様々な取り組みをなさっていて情熱もあって、素晴らしいと思います。

ーーー
ライバル店の同じ商品より低い価格設定なのに売れないというのは
ライバル店の同じ商品とディレクトリが同じか、
タグIDは登録しているか、JANコードがある商品なら、
カタログIDは登録しているか、なども一度確認してみて下さい。
カタログIDは「より安い商品」を探す際に必須です。

レビューは、同梱チラシを使ったり、購入者に
アフターメールなどで思い出してもらったりするのも手です。
同梱チラシは今からだとちょっと厳しいかも知れませんが、
メールやLINEなどを使えば少しは対応できるかも知れません。
お客様は次回使えるクーポンよりも、その瞬間の割引や、
「レビューを書いたら品物を送ってくれる」という手法を好む方が多いのでは？と思います。
ただ、後者のやり方はグレーなことも多いので注意が必要です。
採用を考えられるなら、担当さんに確認してくださいね。

ーーー
どのような業界であるかは読み取れませんが、
チョコさんのその情熱をめいっぱい傾けられ、
正当で健全な雇用関係を構築していただける職場に、次は出逢えることを祈るばかりです。

残り一ヶ月とはいえ、お身体に気を付けて過ごしてくださいね。