LSEG クーポン自動更新の対応について

Question

以前にもご質問させていただいたのですが、トリガーアクションを使用し、あいさつメッセージでクーポン配信をしております。

クーポンを計測タグつきURLを活用しているため、「リンク」での設定をしております。
「リンク」ですとクーポン自体の自動更新はされても、トリガーアクションで設定してあるクーポンは更新されないと先日ご教示いただいたのですが、常時問題なく配信されるようにするためにはどの様な対応、設定等行うのが良いでしょうか？

また、計測タグ付きURLを使用し、あいさつクーポンを設定している他店様もいらっしゃるかと思うのですが、「リンク」として設定している場合どの様な対策をしているのでしょうか？


安東

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました、
トリガーアクションを使用した
あいさつメッセージのクーポン配信についてですが

ＬＳＥＧのクーポンの自動更新機能で発行さ
れるＵＲＬは、ＲＭＳの計測タグ付きＵＲＬ
とは連動しておりません。

あいさつメッセージで送付するクーポンを
ＲＭＳの計測タグ付きＵＲＬに変更する場合
は、下記の手順で設定を行って下さい。

(1)ＬＳＥＧで自動更新されたクーポンのＵＲＬを、ＲＭＳにて計測タグ付きＵＲＬに変更
(2)ＬＳＥＧのあいさつメッセージで送付して
　いるリッチメッセージのアクションタイプ
　を「ＵＲＬ」に設定し、(1)を入力

(1)(2)ともに自動では行われませんので、
お手数ですが、クーポンの有効期限が
切れる前に、手動で再設定をお願いいたします。

Answer

ご教示いただきありがとうございます。

クーポンが自動更新されてからですと、次の設定完了までにお友だち登録された方にはクーポンがうまく配信されないかと思うのですが、他の店舗様もご教示いただいた方法で行っているのでしょうか？

抜け漏れを防ぎたいと考えておりますので、他店様の活用事例等ございましたら教えていただけたらと思います。



安東

Answer

ECマスターズの中村です。

計測タグ付きのクーポンの更新についての
会員様の活用事例ですが、
funrunさんがご懸念されております通り、
皆様クーポンの更新漏れが課題となっていらっしゃいます。

対策としては

クーポンの期限の数日前に更新を行う

ことで、抜け漏れを防いでいらっしゃいます。

お仕事のご状況ですぐにクーポンの更新対応が
できない可能性もあるので、
数日余裕を持って前もって更新をお願いいたします。

また、自動更新クーポンは有効期限が切れる6日前に
再発行されるため、
再発行後に計測タグつきURLに変更頂ければ、
途切れる期間はありません。

ただ、どうしてもご担当の方のヒューマンエラーによる
抜け漏れを防ぐことは出来ないため、

・計測タグ付きURLを利用した測定を優先するのか
・LSEGの自動更新クーポンを利用した
抜け漏れ防止を優先するか

はfunrunさんのご判断となりますことを
ご理解いただければと存じます。