エルセグでのリッチメニュー設定に関して

Question

いつもお世話になっております。
エルセグを利用したリッチメニュー設定に関していくつか質問があります。

①リッチメニューの変更はメッセージ配信回数にカウントされるかどうか？

エルセグでリッチメニューを設定する際、表示設定に「配信予約日時」と表示されています。
これは、リッチメニューを変更することは、メッセージ配信回数にカウントされるからでしょうか？

ラインのオフィシャルアカウントでは「表示期間」となっており、その違いが気になりました。


②オフィシャルアカウントとエルセグの両方でリッチメニューを設定した場合

オフィシャルアカウントとエルセグの両方でリッチメニューを設定した場合、どちらが優先して表示されるのでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました
> ①リッチメニューの変更は
メッセージ配信回数にカウントされるかどうか？

リッチメニュー変更の際は、
配信回数にカウントされませんのでご安心ください。

> ②オフィシャルアカウントと
エルセグの両方でリッチメニューを設定した場合

こちら分かりにくくて申し訳ございません。
LSEGとLINEのリッチメニューに関しては、
下記のような関係性がございます。

優先度：低い
①LINE Officialのリッチメニュー
②LSEGのデフォルトリッチメニュー
③LSEGのタグ指定リッチメニュー
優先度：高い

そのため、新規でお友だち登録されたかたには、

②のLSEGデフォルトリッチメニューが
設置されていない場合は、
①のLINEオフィシャルリッチメニューが
表示さる動作となります。

②のLSEGでデフォルトリッチメニューを設定すると、
①のLINE Officialのリッチメニューは表示されません。

LSEGのデフォルトリッチメニューの
設定方法は下記をご参考ください。
https://lp.l-seg.com/archives/ritchmenu/81

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

質問へのご回答をありがとうございます。
内容、了解しました。
今後、エルセグにてリッチメニューの管理を行うつもりですので、LINEオフィシャルリッチメニューは未設定にしておこうと思います。

ところで、②に関して追加質問がございます。

・タグ指定リッチメニューとは、ターゲット推定のカスタムセグメントでタグが選択されたものということでしょうか？

もし「デフォルトリッチメニューよりもナローキャストの方が優先度が高い」ようでしたら、期間限定リッチメニューを配信する場合、デフォルトリッチメニューの配信期間は長期の設定にしたまま、期間限定で配信するリッチメニューのターゲット推定を、セグメント追加をせずにカスタムセグメントにすればうまく表示されるかな？と考えたのですが、これは可能でしょうか？

・ターゲット推定にナローキャストを選択した場合の優先度はどうなるのでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご返信遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

お問い合わせいただきました、
> ・タグ指定リッチメニューとは、ターゲット推定のカスタムセグメントでタグが選択されたものということでしょうか？
はい、おっしゃる通り、ターゲット推定のカスタムセグメントでタグが選択されたものとなっております。

> もし「デフォルトリッチメニューよりもナローキャストの方が優先度が高い」ようでしたら、期間限定リッチメニューを配信する場合、デフォルトリッチメニューの配信期間は長期の設定にしたまま、期間限定で配信するリッチメニューのターゲット推定を、セグメント追加をせずにカスタムセグメントにすればうまく表示されるかな？と考えたのですが、これは可能でしょうか？
・ターゲット推定にナローキャストを選択した場合の優先度はどうなるのでしょうか？

こちらについては現在調査中ですので、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

了解しました。
ご返信、お待ちしております。

Answer

ECマスターズの中村です。

お待たせ致しました。

LSEGの開発担当に確認いたしましたところ、
リッチメニューの絞り込み項目として
ナローキャストが表示されておりましたが、
こちらはLSEGのシステム上の不具合で、
実際にご活用いただくことができない項目ということが
判明いたしました。

折角ご活用いただこうとご質問いただきましたのに
ご迷惑をおかけ申し訳ございませんでした。

本件速やかに改善対応いたしますので、
上記、ご理解いただけますと幸いでございます。

Answer

LSEGのナローキャストは使用できないとのこと、了解しました。

すいませんが、以下も教えていただけないでしょうか？

◯デフォルトリッチメニューの配信日程を長期にしたまま、同じターゲットに期間限定のリッチメニューを表示させたい。そのための設定方法は以下であっているでしょうか？

①ターゲット推定を「全て」にしたデフォルトリッチメニューの配信期間を長期の設定する。
②期間限定で配信するリッチメニューのターゲット推定を「カスタムセグメント」にする。
③②で設定した「カスタムセグメント」において、ターゲット推定が全員になるよう設定する。

以上、何度もすいませんがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました、

> ◯デフォルトリッチメニューの配信日程を長期にしたまま、同じターゲットに期間限定のリッチメニューを表示させたい。そのための設定方法は以下であっているでしょうか？

①ターゲット推定を「全て」にしたデフォルトリッチメニューの配信期間を長期の設定する。
②期間限定で配信するリッチメニューのターゲット推定を「カスタムセグメント」にする。
③②で設定した「カスタムセグメント」において、ターゲット推定が全員になるよう設定する。

上記方法で問題ございません。
②で配信期間をご希望の期間にご設定をお願いいたします。