ギフト商品の施策について

Question

お世話になります。
当店は主に名入れのギフトを扱っており、リピーターというよりは新規顧客獲得に力をいれているところです。今の悩みなのですが、楽天内でもアクセスと転換の上がる5と0のつく日に売り上げを作れないということに悩んでおります。今までポイントアップやクーポンを出すなどの施策はしてきてはいましたが、なかなか思うように売り上げが作れません。同ジャンルのライバル店の施策を参考にと思いましても、逆にポイントアップや思い切ったクーポンを出している店舗さんがなくて、何の方法があっているのかわからなくなってきました。今考え始めているのは、ギフト商材だからお買い得感を出さない方が良いのか？と思い、本日15日ですが何も特別な施策はしておりません。ただお盆中だからとも思いますので、あまり参考になりません。。。周りのいろんな方に聞いてみても、ギフトだからといってお買い得ならラッキーと思って普通に買うという言葉もいただいております。ただ、自店舗と多店舗の施策があまりにも開きすぎていてお買い得感を出すのは間違いなのではないかとの考えもあります。
やっては試しやっては試しだとは思いますが、客観的なご意見をお聞きしたくこちらにメッセージをお送りしてみました。何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 今の悩みなのですが、楽天内でもアクセスと転換の上がる5と0のつく日に
> 売り上げを作れないということに悩んでおります。
> お買い得感を出すのは間違いなのではないかとの考えもあります。

ギフト向けの商材の場合でも
クーポンの発行やポイント変倍を
実施されているショップさんは
いらっしゃいまして、

お客様がライバルショップと
かねちさんの商品を比較した際に
少しでもお得な方を購入するという方も
いらっしゃるかと存じます。

そのため、施策というよりかは
お客様へのアピールの方法が重要かと存じます。

これまでポイント変倍やクーポンの施策を
実施されていたとのことでしたが、
お客様へのアピールはどのように
実施されていらっしゃいましたでしょうか。

例えば、以下ショップさんのように
https://item.rakuten.co.jp/nm-element/cak0001/

商品名、スマホ大バナーや、
メルマガ、LINEでもアピールいただくことで
お客様にお得感をより伝えることができ、
アクセスしてもらいやすくなります。

また、クーポンに関しましては、

全商品で利用できる１００円OFFクーポン
◯◯◯円以上で割引になるクーポン
人気商品限定の割引クーポン

など、複数種類を同時に発行いただきますと
利用されるお客様の幅を広げることができますので
ご検討されてみてください。

Answer

菅原様
あまりのご回答の速さに驚いております!ありがとうございます。
そうですね、こちらの店舗様と同様、大バナーや商品ページにリンクバナーを貼ることと商品名の先頭にキーワードとして入れることやクーポン同時発行は行っておりました。
またギフトだからお買い得なものは敬遠するというのもあまり関係がないということですね、、、たぶん、もともとのアクセスがとれていないというのもあるのでしょうね。。1日平均300いかないくらい、最近では200を切ることはなくなってはおりましたが、200人前半くらいが多いです。そもそも施策でアクセスと転換をとるのが間違いではあると思っております。。
施策は何が向いているのか、アビー方法も何が向いているのか試しながらやっていきたいと思います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 大バナーや商品ページにリンクバナーを貼ることと
> 商品名の先頭にキーワードとして入れることやクーポン同時発行は行っておりました。

具体的にご教示いただきまして
ありがとうございます。

中には上述させていただきました施策と
あわせて、ポップアップバナーや固定バナーも
活用されているショップさんや、

以下のショップさんのように
https://item.rakuten.co.jp/gourmetcoffee/2645/

お気に入り登録ボタンを目立たせ、
お客様にお気に入り登録いただくことで
クーポンやポイント変倍の際に
お知らせが通知されるように
対策されているショップさんもいらっしゃいます。

ぜひご参考にされてみてください。

> そもそも施策でアクセスと転換をとるのが間違いではあると思っております。

アクセス数が増えますと
自然と転換率は下がりますので
ご安心いただければと存じますが、
施策内容等でお悩みになられた際は
お気軽にご相談いただけますと幸いです。

Answer

菅原様
ご丁寧にありがとうございます。お気に入りボタンは活用していなかったので参考にさせていただきたいと思います。以前のフォーラムを拝見させていただきまして、商品ごと一つ一つに対してそれぞれ登録しなければならないとのことでしたので、商品数が少ない今のうちにやっておくと便利ですね。
また何かありましたらご連絡させてください。お早い対応、誠にありがとうございました。