アクセス解析　アプリとスマホのデータについて

Question

質問お願い致します。
添付は、ＥＣマスターズツール　楽天レポートのアクセス、転換率の表です。
ここから読み取れることについてお伺いしたいです。

・赤枠　アクセス数において、AAPとSPでそれ程がなく、アプリが若干多いです。
これは、スマホから流入して、途中で、APPに移動しているという可能性があると思いますが、いかがでしょうか。
もしそうだとすると、APPとSPのアクセス数において、大半が重複しているとう認識を持った方がいいでしょうか。

・青枠　転換率について、SPが極端に低いです。上記同様に、これは、スマホから流入し、途中でアプリに切替わり、成約されているという可能性はありますでしょうか。
総合の転換率を見ると、05~06%と非常に低く感じます。これは、スマホの転換率が低い為に、全体的にダウンしています。
転換率改善の指標としてみる場合、PC、APP、SP　の合計の転換率よりは、PCとAPPのみの転換率でみる方が、正確のような気がしますがいかがでしょうか。###HR######IMG0b2662cef458d48757dd5add412fdfe7c.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ・赤枠　アクセス数において、AAPとSPでそれ程がなく、アプリが若干多いです。
> これは、スマホから流入して、途中で、APPに移動しているという可能性があると思いますが、いかがでしょうか。
> もしそうだとすると、APPとSPのアクセス数において、大半が重複しているとう認識を持った方がいいでしょうか。

アオジーさんのご認識通り、
SPUによりスマホアプリで購入することで
ポイント倍率がアップしますので、
https://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/everyday/point/

ブラウザで商品を探されて
お気に入り登録などは行い、
最終的な購入はアプリでされるという方も
いらっしゃる可能性は考えられます。

> ・青枠　転換率について、SPが極端に低いです。
> 上記同様に、これは、スマホから流入し、途中でアプリに切替わり、
> 成約されているという可能性はありますでしょうか。
> 総合の転換率を見ると、05~06%と非常に低く感じます。
> これは、スマホの転換率が低い為に、全体的にダウンしています。

上述させていただきました通り、
結果としてスマホアプリが転換率が
高くなる傾向にございます。

> 転換率改善の指標としてみる場合、PC、APP、SP　の合計の転換率よりは、
> PCとAPPのみの転換率でみる方が、正確のような気がしますがいかがでしょうか。

アプリに切り替えて購入されているお客様が
いるというのはあくまで傾向を踏まえた上での
予測になります。

アオジーさんのおっしゃる正確さというのは
どのようなイメージをお持ちでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます。

＞アオジーさんのおっしゃる正確さというのは
＞どのようなイメージをお持ちでしょうか。

PCとスマホですと、別媒体のような認識で、アクセス数や成約数など、それぞれの媒体の数値を集計していいかと思っています。
ただ、スマホとアプリに関しては、アクセス数は、ほぼ重複（イコールのような認識）をしていて、成約は、アプリに偏っていているという認識を持っています。
↑このイメージは間違っていますでしょうか？？（※イメージの表を添付しています。少々極端に表現しています）
もし、上記のイメージが正しいなら、スマホはアクセス数だけ増やしてしまって、転換率の平均値をさげる要因になってしまい、含めると正確な数値にならないのではないかと思っています。いかがでしょうか。###HR######IMG09c3b3a328fd5e9134ea2327e95cc0c01.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> PCとスマホですと、別媒体のような認識で、アクセス数や成約数など、
> それぞれの媒体の数値を集計していいかと思っています。
> ただ、スマホとアプリに関しては、アクセス数は、
> ほぼ重複（イコールのような認識）をしていて、
> 成約は、アプリに偏っていているという認識を持っています。
> ↑このイメージは間違っていますでしょうか？？
> （※イメージの表を添付しています。少々極端に表現しています）

スマホから購入されているお客様の中には
楽天会員ではない方もいらっしゃいますので
アプリを使うメリットがなく、スマホページから
購入される方もいらっしゃいます。

また、スマホとアプリのアクセス数がほぼ重複で、
購入はアプリに偏っているというの
データは公開されておりませんので、
スマホとアプリのアクセス数は必ずしも
ほぼ重複しているということではないかと
考えられます。

> もし、上記のイメージが正しいなら、スマホはアクセス数だけ増やしてしまって、
> 転換率の平均値をさげる要因になってしまい、
> 含めると正確な数値にならないのではないかと思っています。いかがでしょうか。

上述させていただいた内容を踏まえますと、
スマホの転換率も数字としては正確なので
転換率が下がってしまっている場合は
ページの見直しなどご検討くださいませ。

また、

分析用レポート
https://datatool.rms.rakuten.co.jp/datatool/data/report

にて、月商別で他のショップとの転換率を
比較することが可能でございますので、
ご参考にされてみてください。

Answer

ありがとうございます。
認識違いをしていたようです。PC、スマホ、アプリすべてで考えます。

アクセス解析 アプリとスマホのデータについて

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