楽天市場のあす楽と営業日カレンダーについて

Question

楽天市場について基本は自社発送をしており、営業日カレンダーは土日祝出荷不可にしております。その中で、一部商品のみRSLを活用してあす楽の設定にしています。そうしますと、あす楽設定の商品にも営業日カレンダーが反映され、土日祝の注文については、翌営業日の発送の表示と着日指定になってしまいます。あす楽の商品のみ営業日カレンダーを反映させない等の対応方法はないでしょうか？

Answer

ECマスターズの森田です。

> あす楽の商品のみ営業日カレンダーを反映させない等の対応方法はないでしょうか？

現状、一部商品のみ営業日カレンダーを
反映させないという設定はできかねますため、
あす楽商品に対してカレンダーの設定を
除外させる機能はなく、
カレンダーの設定に準じる仕様でございます。

また、あす楽の設定を行っている商品は、
カレンダーの休業日の設定によって、
お届け予定日も変動し、お客様には
予定日として表示はされます。

そのため、あす楽の設定に対する
影響という点においては
差し支えはございませんので
ご安心くださいませ。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
また、申し訳ございません、下記について理解出来なかったのですが、
例えば、添付の注文は6月18日（土）に注文が入り、18日（土）に発送されているのですが、自動でお届け日指定が21日（火）となっております。こちらはカレンダー以外の影響なのでしょうか？

＞また、あす楽の設定を行っている商品は、
＞カレンダーの休業日の設定によって、
＞お届け予定日も変動し、お客様には
＞予定日として表示はされます。

＞そのため、あす楽の設定に対する
＞影響という点においては
＞差し支えはございませんので
＞ご安心くださいませ。###HR######IMG0caed4e48a57619a3da9f14d9dec026d7.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの森田です。

> こちらはカレンダー以外の影響なのでしょうか？

RMS上では営業日カレンダーが
お届け指定可能日計算へ影響します。

詳細につきましては
下記マニュアルをご参照ください。

[基本情報設定 店舗情報・その他] 通常注文締切り時間の導入・営業日カレンダー連携機能の改善対応ガイド
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000045914

Answer

改めて質問させて頂きます。先ほど添付させていただいた様にあす楽の注文ですが土曜日の注文に対して、お届け指定日が火曜日となっております。こちらの改善は可能でしょう………（省略）………
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Answer

ECマスターズの森田です。

> 先ほど添付させていただいた様にあす楽の注文ですが土曜日の注文に対して、お届け指定日が火曜日となっております。こちらの改善は可能でしょうか？またその方法はどの様になりますでしょうか？

RSLでの発送は店舗の営業日と連動するため
営業日カレンダーを変更しない限り
改善はできかねます。

あす楽の注文は、当日の注文締め切り時間前
に注文された場合は翌日に届くよう指定が可能です。

お客様の注文が店舗の締め切り時間を
過ぎた場合や、注文した曜日が休業日、
配送のみとなっている場合は
翌営業日に受注及び発送処理がなされます。

土日が休業日と設定されているため
土曜日の注文は翌営業日の月曜日に
受注・発送がなされますので、
火曜日以降が指定可能日となります。