LSEG自動更新クーポンが期限切れで配信されていた

Question

いつもお世話になります。
最近気がついたのですが、自動更新の設定にしていたクーポンが、１か月以上前に期限が切れていました。
お友達もまだ２桁のため、お客様から苦情などありませんでしたが、せっかくお友達登録していただいたのに、取得できなかった方もいらっしゃるかもと思い、フォーラムとLSEGで再確認しました。
「トリガーアクション」の設定で、あいさつメッセージの配信ができるということがわかりましたが、まだ設定したことがなく、オフィシャルアカウントで、あいさつメッセージでのクーポンURLの変更をしました。
「トリガーアクション」以外では、クーポンの自動更新はされない、との認識でよろしいでしょうか。
その場合、オフィシャルアカウントでは、手動で変更するということになりますか。
また、クーポン期限切れ以降に登録していただいたお友達を対象に、「トリガーアクション」で個別にクーポンを送るということは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
いただいたこちらのご質問につきまして、
週明け担当より回答させていただきます。

お時間いただきますがお待ちくださいます様
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 「トリガーアクション」以外では、クーポンの自動更新はされない、との認識でよろしいでしょうか。
> その場合、オフィシャルアカウントでは、手動で変更するということになりますか。

そうですね、こちらは仰る通りです。
LSEGの自動更新クーポンの機能は、自動更新
対象のクーポンを名前・説明文・金額条件に
て有効期限2か月で複製するという機能です。

LSEG内のトリガーアクションで設定される際
はリッチメッセージのリンク先URLも自動で
更新しますがLINE Official Account Manager
から設定してある「あいさつメッセージ」の
場合はリンク先URLは自動で更新されません。
この場合は手動で再設定が必要です。

> また、クーポン期限切れ以降に登録していただいたお友達を対象に、「トリガーアクション」で個別にクーポンを送るということは可能でしょうか？

この場合はトリガーアクションではなく、
LSEGの配信から「カスタムセグメント」を
選択して頂き、登録日を指定して送付ください。

Answer

中野様、松本様
ご回答いただき、ありがとうございます。
「クーポンを更新しました」メールが以前は届いていたのが来なくなったので、気になっていました。
次回のクーポン設定で、トリガーアクション、試してみたいと思います。
カスタムセグメントも、利用してみます。
ご指導いただき、ありがとうございました！