【エルセグ】リッチメッセージからクーポン画面へ誘導できない

Question

お世話になっております。
リッチメッセージをタップしてクーポン画面にログインし
クーポンを取得してもらう一連の作業ができなくなってしまいました。

設定の手順としまして、

「リッチメッセージ編集」より
↓
アクションタイプを「楽天クーポン」にし
クーポンを選択
↓
「外部ブラウザ」にチェックを入れて保存

【配信】にてメッセージ配信を設定

で以前はリッチメッセージをタップすると自動でログインし
クーポン取得できていたのですが、現在、ユーザＩＤとパスワードを
入力しないと楽天市場に入れなくなってしまいました。
*以前は手入力しなくてもできていました

スマホ側の設定なのでしょうか、それともエルセグ内での
設定が必要でしょうか。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> で以前はリッチメッセージをタップすると自動でログインし
> クーポン取得できていたのですが、現在、ユーザＩＤとパスワードを
> 入力しないと楽天市場に入れなくなってしまいました。
> *以前は手入力しなくてもできていました

こちらは楽天の自動ログインの仕様上、
オートログイン機能は90日間のみ有効です。
期限が切れると、再度ログインを行う必要が御座います。

また、Cookieの仕様上、利用している
ブラウザによっては、オートログインの
有効期間が短くなる場合も御座います、

他にもシークレットモードでの起動等では
自動ログインは行われません。

> スマホ側の設定なのでしょうか、それともエルセグ内での
> 設定が必要でしょうか。

LSEG内で設定を変更する事は出来ません。
スマホ側で確認頂けるとすれば、
ブラウザの起動時にシークレットモードに
なっていないか。
ブラウザ終了時にCookieを自動で削除する
設定になっていないか、等をご確認ください。

Answer

ありがとうございます。
一旦解決しました！

ご教示通り、
オートログインが期限切れだったのか、
開いていたsafariを全て閉じ、再度ログインすることで
解消(ログイン可)されました。

1)iphone　＞設定　＞Safari を開く

「すべてのCookieをブロック」がOFFになっていることを確認(しました)

2)シークレットモードにはしていませんでした。


>ブラウザ終了時にcookieを自動で削除する設定

これはスマホで確認することができませんでしたので
引き続き検索して探してみたいと思います。

発行していたクーポンが取得ゼロだったため、ログイン時に
IDやPWを入力するのが手間で避けられているのかなぁと
おもっていたのですが、お客様側で再度ログイン情報を
入力していただくことで再度、自動ログインが可能、という
認識で大丈夫でしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

5/31-6/1の2日間、社内研修に伴いご返信が
遅れましたことをお詫び申し上げます。

> お客様側で再度ログイン情報を
> 入力していただくことで再度、自動ログインが可能、

そうですね、オートログインの有効期限切れ
の場合は、おっしゃる通り一度手動でご入力
頂いたあとは、90日間はまたオートログイン
が有効となります。

Answer

ありがとうございました。解決してすっきりしました。