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楽天市場　お客様お問い合わせ機能でのやりとりについて

  • 相談者：(DELETE1704418334)nagai
  • 2022/05/25 11:03
こんにちは 楽天ｒｍｓにあるお客様お問い合わせ機能で、お買い上げ頂いた方から毎日繰り返し個人的な悩みや愚痴、独り言？などが送られてきており、困っております。 ………（省略）………
キーワード：楽天、顧客対応、お問い合わせ機能
  • 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
  • 2022/05/25 13:44
ECマスターズの森田です。 > 同様なお客様に困られた経験のある店舗様はいらっしゃいますか？ > また、対応はどうされましたか？ お忙しい中、連日………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1704418334)nagai
  • 2022/05/25 14:33
森田様 [不正ユーザー報告]　をご教示頂き、どうも有難うございます。 楽天へ店舗を開いてから８年程になり、いろいろなお客様がいらっしゃるなか、どこまで対………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
  • 2022/05/25 15:39
ECマスターズの森田です。 > 他店舗様のご経験ももしありましたら伺ってみたいです。 今週のECマスターズLIVEでも 本件を取り上げ、情報提供を………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1704418334)nagai
  • 2022/05/25 15:59
森田　様 LIVEで取り上げて頂けるとのこと、恐縮です、どうも有難うございます。 引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1704418334)nagai
  • 2022/06/02 09:41
お世話になっております。 本件の続報です。 週末にも引き続き、個人的な悩みなどが連投されており、当店は土日は定休ですので未対応だったところ（平日でも対応………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
  • 2022/06/02 13:26
ECマスターズの森田です。 > 本件の続報です。 ご丁寧にご報告ありがとうございます。 担当ECコンサルタント様が迅速に 対応していらっしゃ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1704418334)nagai
  • 2022/06/02 14:16
森田　様 こちらこそ、相談させていただき、どうもありがとうございました。 また、何か困り事がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。………（省略）………
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