楽天市場　売上アップに関する施策について

Question

現在の商品名やキーワードの選定、商品の登録内容など、方向性が正しいかどうかご意見を頂けるとありがたいです。漠然とした内容で大変恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願いします。

入会後、
・「売上が伸びる９個のチェックリスト」の実施
・クーポン発行、RPPの実施、公式LINEの開設
・サジェスト君を使ってのキーワード選定、商品名の修正
　など、考えられる対策を実施いたしました。

効果うんぬんの前に、現状のお店の状態で根本的に足りていない箇所、又は間違っている箇所の有無を一度チェックいただき、ご意見を頂けますと幸いです。

対策として正しいかどうか特に不安な点は下記の通りです。

①商品名のつけ方は正しいか？
　・１カ月前に商品名を全て同じにしたらスパム扱いを受けて、すべての順位が下がりました。
　・そのため、キーワードをランダムに並び替えて商品名を付けています。
　・商品名に「【」や「～」を使っていますが、これが問題ですか？　　

②白背景画像に第一画像を使っているが、これは順位に影響はないのか？

③他社のページと比較すると、商品説明文のテキスト分量が少ないです。
　これが問題ですか？

④検索結果の傾向として、「犬服　春　シャツ」で検索すると、下位にまとまって表示されています。
　・これは、何かのペナルティを受けて下位表示されている結果なのかと邪推してしまいます。

以上、具体的で簡潔な質問内容でなく誠に恐縮ではございますが、アクセス人数・売上が上がらず結構八方塞がりな状態で困っています。この現状を少しでも改善できるキーワードだけでも頂けると助かります。どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご入会後すぐにたくさんの施策を実施されたのですね。
ご対応ありがとうございます。

また、初めてのフォーラムのご利用もありがとうございます。
商品ページを拝見しましたので以下回答させていただきます。

> ①商品名のつけ方は正しいか？
> ・商品名に「【」や「～」を使っていますが、これが問題ですか？　　

【】の利用は禁止されておりませんのでご安心ください。
ただ、商品名の付け方につきまして、商品名登録ガイドライン
がございまして記号の使用方法や商品名の付け方の
基本体系について以下URLページに記載がございます。

[商品名登録ガイドライン] 商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905
-----
2.1 商品名の登録方法

商品名は本ガイドラインの「2.3商品名の基本体系」に従って記載することを推奨いたします。ただし、商品状態や販売方法、その他の誤購入を避けることを目的とした注意文言（以下、注意文言と記載）については、商品名の先頭に【 】（隅付き括弧）で囲んでご入力ください。注意文言として入力可能な項目・入力方法の詳細については、本ガイドラインの「2.4注意文言の登録・記載方法」の各項目をご参照ください。また、注意文言が複数ある場合は、それぞれの要素ごとに【 】を付けてください。

＜商品名の登録例＞
・アサヒ スーパードライ 350ml 缶 12本
・【中古】 坊っちゃん 筑摩書房 夏目漱石
・【第1類医薬品】 ロキソニンS 12錠
・【並行輸入品】【訳あり】 Casio G-SHOCK G-100-2B ネイビー


2.2 使用可能文字について

・特殊文字、機種依存文字、「★」や「◇」などの意味を持たない文字の使用はお控えください。
・英数字、各記号は、半角で入力してください。
・各項目は、半角スペースで区切ってください。
------

上記一部抜粋させていただきましたが、
【】の使用は問題ございませんが、ガイドラインに記載の通り、
誤購入を防ぐために特に確認いただきたい事などにご使用ください。

ランキング入賞商品を確認してみますと、
https://ec-masters.gyazo.com/994605bfff1f7414c8170dea4dee0cc4
【訳あり】などの他に【レビュー特典あり】など、
お客様に特にアピールしたい事などに使用している
ショップさんもいらっしゃいます。

また、意味を持たない文字の使用は控えるように記載がございますので、
商品名には「〜」の使用はお控えいただくと良さそうです。


商品名は一度登録したきり触らない箇所ではなく、
サジェストワードやライバルの登録状況を確認しながら
変更して検証いただきたい箇所になりますが、

一点ご注意いただきたい点としまして、スマートフォンの場合、
商品名は最後まで表示されない仕様ですので、
同じキーワードを並んでいたり似通っていますと
お客様にとって全て同じに見え、何が違うのか
分かりづらい印象を与えてしまう可能性もございます。
https://ec-masters.gyazo.com/f93110e4b79ddddaa582c9e2db46f792

以下スクリーンショットのように、重量や個数などを前方に明記
されると差異が現在よりも分りやすくなりますので、
他のショップさんも参考にしながらのご対応もご検討くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/66d84747aa7e1f930de865e8e3ffe5c8



> ②白背景画像に第一画像を使っているが、これは順位に影響はないのか？

こちらは商品編集画面の以下赤枠の部分（白背景画像）
についてでお間違いないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/211ba67a455cfa20858907ef26ba7b8e

その場合、こちらは項目名の通り、以下仕様を満たす
白背景画像の登録が必要になっております。
-----
背景色：	#FFFFFF（R255, G255, B255）
文字入れ：	文字、ロゴ、ウォーターマーク、枠線などの挿入禁止
画像容量：	2MB以内
画像サイズ：	1600×1200ピクセル以内、縦横どちらかが600ピクセル以上
拡張子：	jpgのみ
-----

詳細はマニュアルがございまして、
登録禁止画像例もございますのであわせてご確認くださいませ。

[商品ページ設定 商品個別編集] 白背景画像の「画像作成ガイド」
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000038074

白背景画像を登録されるとGoogleショッピングへの掲載が
期待できますので、仕様を満たしていない画像を登録することで
楽天市場の検索順位が急激に落ちる可能性は極めて低いのですが、
ご登録の際は上記仕様を満たすようご留意くださいませ。

【楽天市場】Googleショッピング掲載に関する必要事項のご案内
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000nXLmZQAW&articleId=kA10K000000U1PMSA0


> ③他社のページと比較すると、商品説明文のテキスト分量が少ないです。これが問題ですか？

キーワードの種類がライバル商品の方が多い場合、
キーワード検索の「ヒット率」に差が出てしまいますので、
原因の一つとして考えられそうですね。

例えば、以下２つの商品がある場合、

商品A：ハンバーグ 和牛 おいしい
商品B：ハンバーグ 和牛 

「ハンバーグ 和牛 おいしい」と検索された場合、
商品Aは検索にヒットしますが、商品Bは 　おいしい　
が含まれていないためヒットいたしません。

そのため、ライバルが登録していてえのきさんが
未登録のキーワードがありましたらご対策ください。

キーワードの種類を他社と比較する場合は、
「商品ページ比較君(R)」に比較したい２商品のURLを入力すると、
自社に足りないキーワードが自動表示されますので
大変便利です。ぜひご利用くださいませ。

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff

利用イメージ：
https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https%3A%2F%2Fitem.rakuten.co.jp%2Fe-mon-p%2Fg7-hanb-8%2F&u2=https%3A%2F%2Fitem.rakuten.co.jp%2Fuemon%2Fhamburg-jitaku-001%2F&op=2



> ④検索結果の傾向として、「犬服　春　シャツ」で検索すると、下位にまとまって表示されています。
> ・これは、何かのペナルティを受けて下位表示されている結果なのかと邪推してしまいます。

こちら、ガイドライン違反など何か思い当たる節があるのでしょうか。
その場合は楽天の品質向上委員会からメールなどで
通知が届いているはずですがそうでない場合は
まずは上位にヒットしている商品と比較し、
差分をなくすよう少しずつご対応ください。

「犬服　春　シャツ」と検索すると、
全体のヒット件数：6,853件に対し、
えのきさんは450番以内に以下2商品がヒットしておりました。

163番目
https://item.rakuten.co.jp/uemon/p-clothes-201/

393番目
https://item.rakuten.co.jp/uemon/p-clothes-059/

そして、検索上位にヒットしている商品と、
商品ページ比較君(R)で比較したところ、
ライバルが対策していてえのきさんの商品には
含まれていないキーワードがございましたので、
一度ご自身でご確認いただけますでしょうか。
https://item.rakuten.co.jp/spiralstyle/kijt014dasu/
https://item.rakuten.co.jp/coolrich/273/
https://item.rakuten.co.jp/dog-choice/mommy-daddy-tanktop/
https://item.rakuten.co.jp/nagaipet/tenf01/


また、検索上位の商品は、検索順位君(R)プレミアム
を利用いただくと、簡単にご確認いただけるのでおすすめです。

検索順位君(R)プレミアム
https://tool2.ec-masters.net/service10.php

マニュアル
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kensakujuniR


検索の考え方として、

-----
検索にヒットする
　↓
クリックされる
　↓
購入される
　↓
販売実績がつく
　↓
検索順位が変化する
-----

という流れになっており、
検索順位は販売実績が最も影響しています。

ある程度の実績がないとキーワードを変更しても
すぐに順位に繋がりにくい事がございますが、まずは地道に
検索ヒット率の改善をおすすめさせていただきます。

ヒット率改善後は、クリックされるための対策
も必要になりますので、対応が完了しましたら
またお知らせいただけますと幸いです。

ご入会間もない中のご質問ですので、
ツールの利用方法などご不明点はなんなりとお知らせください。

Answer

ご返信誠にありがとうございます。

頂きましたアドバイスを元に下記の内容を実施いたしました。

１．商品名中の「～」を削除しました。

２．商品比較を行い、足りていなかったキーワードを足しました。
　　　加えたものー＞春服、夏服、春夏、犬の服

３．商品をすべて見直し、商品の特徴になるキーワードを足しました。
　　　犬服　ワンピース　⇒　犬服　ワンピース　ストライプ　など

４．ディレクトリIDを一部修正しました。

５．白背景画像をすべて削除しました。


その結果、検索順位がどのように変わるかを見たいと思います。

【修正前】⇒【修正後】
「犬服　春　シャツ」と検索　全体のヒット件数：6,853件

【163番目】⇒【145番目】
https://item.rakuten.co.jp/uemon/p-clothes-201/

【393番目】⇒【397番目】
https://item.rakuten.co.jp/uemon/p-clothes-059/

【ランク外】⇒【168番目】
https://item.rakuten.co.jp/uemon/p-clothes-401/

と３商品出てきました。引き続き検索順位のチェックを実施いたします。

取り急ぎご報告いたします。どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご丁寧にご報告いただきありがとうございます。

２．につきまして、キーワードの対策は、
ライバルも常に商品情報の更新を行っており、また、
お客様が検索に使用するキーワードも年中一定しておらず、
変化しております。一度限りではなく、今後定期的にご対策ください。

また、前回の回答で共有させていただいたライバルショップは
ごく一例の４商品となります。

えのきさんはゴールドプランですので前回お伝えいたしました

　検索順位君(R)プレミアム
　https://tool2.ec-masters.net/service10.php

を利用いただくと検索結果上位100商品の商品登録情報を
すぐにご確認いただけますので、引き続き、
上位ショップの確認、キーワード対策の比較、
未対策キーワードの対策、を続けられてください。

また、お客様は必ずしも「犬服　春　シャツ」のみならず、
違うキーワードで検索されていますので、
あらゆる検索キーワードで検索された場合に
商品がヒットするようにご対策ください。

お客様が検索に使用しているキーワードは、
楽天市場で都度キーワードを入力して検索すると
非効率になってしまいますが、
https://ec-masters.gyazo.com/3e2db05366ca319015174f36092d260c

以下サジェスト君プラス(R)を利用いただくと、
効率よくサジェストワードを取得し、自社商品が
ヒットする状態かどうかも一緒にお調べいただけます。

サジェスト君プラス(R)
https://tool2.ec-masters.net/suggest-plus.php

マニュアル
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/360058554673

検索に使用するキーワードは、キーワードによっては
変化していますのでこちらも定期的にご利用いただき、
未対策のワードをみつけ、ご対策ください。

Answer

アドバイスありがとうございます。
定期的に見直しを実施します！

現時点で対策を行った結果、検索順位君で450位以内に出てくる商品数が増えました。

引き続きキーワードの見直しを実施しながら、次は、販売実績、レビューを増やすような試みを実施していきたいと考えております。

今後ともどうぞよろしくお願いします。

楽天市場 売上アップに関する施策について

楽天市場　売上アップに関する施策について