メルマガ会員数について

Question

いつもお世話になっております。
楽天市場のメルマガ会員数についてご相談です。

イベント時や新作入荷の際にメルマガを週に2〜3回配信しています。
開封率や転換率は悪くないのですが、新規のメルマガ会員が増えておりません。

また、イベント時に配信回数が増えると特に、送信者数（メルマガ会員全員を対象）が減少している状況です。



メルマガ会員数を増やす為の施策などあれば教えて頂きたいです。
また、解除されないような施策もあれば教えて頂きたいです。※イベント時などはメルマガの効果が出ていますので、配信回数は減らしたくありません。

また、登録するとクーポンプレゼントなどができたり、メルマガにクーポンやくじなどを添付できるような外部ツールはありますか？

どうぞ宜しくお願いいまします

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

> イベント時や新作入荷の際にメルマガを週に2〜3回配信しています。
> 開封率や転換率は悪くないのですが、新規のメルマガ会員が増えておりません。
> また、イベント時に配信回数が増えると特に、送信者数（メルマガ会員全員を対象）が減少している状況です。
> メルマガ会員数を増やす為の施策などあれば教えて頂きたいです。

LINEアカウントも開設されているため、
LINEの登録が徐々に増えている事も
関係しているかもしれないのですが、

メルマガ購読数の増加に向けて注力されたい場合は、
現状、PCトップページ下部での告知のみのようですので、
お客様の目に留まりやすい以下の箇所で
メルマガ購読について案内してみてください。

・スマートフォン大バナー での案内
・商品ページ 買い物かご付近での案内（バナー設置等）
・レフトナビ※
・同梱チラシでの案内
・商品画像での案内（最大20枚まで登録していない場合）
・商品説明文の上部での案内

※レフトナビ イメージ：
https://ec-masters.gyazo.com/6f9b73e4cb659faf2a090f2513453c3b

参考ショップURL：
https://item.rakuten.co.jp/sugarbiscuit/lgww-at5017/

メルマガの登録は、注文確定画面の「メールマガジン登録」にて、
「ショップからのお得なお知らせ」のチェックを外さない限り
登録されますが、メルマガ登録を促す場合は、
以下の配信申込ページのURLを案内されると良いかと思います。

http://www.rakuten.co.jp/ショップURL/news.html

ランキング授賞ショップなどの上記URLを参考にしてみると
配信申込ページの上部に購読のメリットを記載
している場合もございます。

「メルマガ購読してください」などのシンプルな案内の場合、
メルマガ購読のベネフィットがお客様に伝わらず
購読に繋がりにくくなってしまいますので、

人が学習・行動する４つのタイプに合わせて、
記載し案内するように意識されてみてください。

　なぜ・・・なぜメルマガ登録する必要があるのか？
　なに・・・メルマガ登録
　どうやって・・・メルマガ登録の仕方
　今すぐ・・・キャンペーンの期限や先着◯名など

上記参考にしていただき、配信申込ページを編集する場合は、
以下の設定箇所にご記載ください。

RMSメルマガ配信 > 2 管理 > メルマガ紹介文編集
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=41

また、メルマガにて配信停止をクリックした場合に
表示される「配信停止画面」にも同様に以下の箇所にて
案内を設定することが可能です。

RMSメルマガ配信 > 2 管理 > 各種設定画面 > 配信停止画面説明文編集
https://rmail.rms.rakuten.co.jp/?menu=setup

> また、登録するとクーポンプレゼントなどができたり、メルマガにクーポンやくじなどを添付できるような外部ツールはありますか？

こちらにつきましては確認いたしまして
再度ご連絡させていただきます。

お時間いただいておりますが、
しばらくお待ちくださいますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

> また、登録するとクーポンプレゼントなどができたり、メルマガにクーポンやくじなどを添付できるような外部ツールはありますか？

事務局にてお調べいたしましたが、
メルマガにくじ引きのような抽選機能を付ける
他社サービスはございませんでした。
すぐのお役に立てず申し訳ございません。

ECマスターズでそのようなツールがご提供できないか、
今後検討させていただければと存じます。

手動になりますが、月に1度景品が当選する企画を
実施されているショップさんがいらっしゃいましたので
以下共有させていただきます。
https://item.rakuten.co.jp/wsommelier/c/0000000974/

Answer

丁寧にご回答頂きありがとうございました。
配信申込ページの上部、配信停止画面の編集など実践しようとおもいます。