LSEGの配信分析レポートにつきまして

Question

お世話になっております。

LSEGから送ったメッセージの開封率等を確認したいのですが、
「全体配信分析レポート」を見るとほとんどの配信について開封率が0％と表示されます。
弊社スタッフもお友達登録しており、確認のため都度開封しているので0％ということはありえないと思われます。
どうすれば正しくデータが取れるようになりますでしょうか。
お手数ですが、ご教示いただきたく存じます。###HR######IMG09b5bc05873a2b84bd3a053c822f89981.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

こちらはLINE側の仕様になります。
LSEGの「全体配信」機能はLINEと同じ仕組みを使って動作するものですが、
LINEは仕様上「20件未満」のデータに関しては取得することが出来ません。

今回の例ですと、34件の配信に対して「少なくとも開封が20件未満」ということが分かる、という状態です。
※3/6の配信のみ開封が取得出来ているのは、23件の開封データがあるため

こちらを回避するためには、LSEGの独自仕様でレポートを作成している「セグメント配信」を使う事で回避可能です。
→LSGEの独自レポートの場合は1件～19件でも取得が可能。

セグメント配信を使って全員に送付する方法としては、全員が対象となるようセグメント条件を設定いただくことで実現できます。
※例えば、登録日で未来日付を指定して「除外設定」する等です。
→2022年4月30日に登録した人「以外」という指定をすることで、全員を対象としてセグメント配信を行うやり方

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
週明け担当より回答させていただきます。

恐れ入りますが、もうしばらくお時間いただけますと幸いです。

Answer

丁寧にご回答いただきありがとうございました。
また対処方法につきましてもご教示いただきありがとうございます。
次回からセグメント配信を利用してみようと思います。