エルセグの連携フォーム

Question

お世話になっております。
エルセグの連携フォームを設定して稼働しているのですが、
お客様より注文番号や電話番号を入力してもクーポンが取得できないとの
問い合わせがありました。

一度こちらで動作確認をしたいと思いますが、
自社買いせずにできるデバッグの方法がありましたら
教えてください。
宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。
こちらは実データが必要なため、基本的にはテスト購入して頂く必要がございます。

注文番号の入力でエラーする原因は大きく分けて下記3つです
(1)誤った注文番号を入力してしまっている
(2)2年以上前の注文番号を入力している
(3)LSEGに登録してあるライセンスキーの有効期限がきれている

ご確認頂けますと幸いです。

Answer

松本さま

ありがとうございます。
そのように案内してみようと思います。
ちなみに、配信＞ターゲット推定で、「全て」と「カスタムセグメント」の人数差は
ブロックしている人という認識で大丈夫でしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

いえ、ブロックの人数差ではございません。
※LSEGのユーザー一覧にはブロック済ユーザーは除外して表示しています。


> 配信＞ターゲット推定で、「全て」と「カスタムセグメント」の人数差

この差分は少々難解なのですが、端的に申し上げると「時間差」によるものです。

カスタムセグメントはLSEG側で保持している情報を元に常にリアルタイムに人数を計算しますが、「全て」の場合はLINEからAPIで取得できる友だち数、ブロック数を元に計算を行います。
このLINEからAPIで取得できるデータが「前日分」の友だち数のため、リアルタイムの実数と差が出てしまいます。
※ただこれは表示上の数値のため、実際に全体配信を行った際には漏れなく送信されます。

Answer

ありがとうございます。
全体送信で漏れなく配信されているとのこと、
安心いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。