LSEGを使用したレビューお礼クーポンの件

Question

レビュー投稿者へのレビュー御礼クーポン配布についての質問です。

クーポンが自動発行できることは、他の方の質問で確認できたのですが、
シナリオ　トリガー　などの用語がわからずすべてを理解できませんでしたので、質問させていただきます。

現在は、レビューがあがると自動でメール送信されるシステムを持つ業者様と契約しています。
クーポン有効期限も自動更新されます。
コスト削減のため上記の契約を解約したいと考えています。

LSEGを使わせていただいた場合
　・クーポンの有効期限は自動更新できるのでしょうか。
　・LINE会員にあらかじめ登録しているお客様にしかクーポンの発行ができないのでしょうか？

　　その場合、運用案として
　　1）LINE会員でない場合はレビュー御礼クーポンは発行できないと案内しておく
　　2）レビュー御礼クーポンのメール配信のシステムとLINEでのレビュー御礼クーポンを並行していく

　が考えられるのですが、手間やコストのバランスを考えて悩んでおります。
　
　よき運用方法をご教示くださいますでしょうか。
　どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの松本です。

レビュー投稿者用クーポンの発行を完全にLSEGに代替頂くにはいくつか注意が必要です。

>　・クーポンの有効期限は自動更新できるのでしょうか。

はい、更新されます。LSEGの場合全員共通の「レビュー投稿者向けクーポン」を作成し、そちらを定期的に更新する動作となります。
そのため、レビューが投稿されたら自動でクーポンを作成するといった動作は出来ません。
ですので、お客様によってレビューを書いた日(=クーポンを受け取った日)次第で残りの期限が1か月だったり、2週間だったり、というズレが発生してしまいます。


>　・LINE会員にあらかじめ登録しているお客様にしかクーポンの発行ができないのでしょうか？

はい、LINEに登録をしている＆RMSとの情報連携が出来ていることが条件になります。


> 2）レビュー御礼クーポンのメール配信のシステムとLINEでのレビュー御礼クーポンを並行していく

一旦並行して運用いただき、LSEGのみで問題なさそうでしたら、切り替えをご検討頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ご回答いただき、ありがとうございました！
承知いたしました。
新たにLSEGも活用しながら、メールでレビュー御礼クーポン発行も並行していこうと思います。

LSEGワークショップ[vol.2]
LSEGワークショップ[vol.3]
の動画配信も楽しみにしております。

どうぞよろしくお願いいたします。