エルセグのリッチメニューについて

Question

お世話になっております。
エルセグのリッチメニューを２個（メニューA、メニューB）を登録作成し、
連携フォームから入力済みの方にはメニューBを表示するように設定しています。

動作確認のため、スマホからアカウントを一度ブロックし解除すると、
リッチメニューが表示されなくなっております。
リッチメニューを１個のみ登録していた際は表示されておりましたので、
メニューBを増やしたことによるものかと考えております。

それぞれのリッチメニューは下記の通り設定しています。
メニューA
ターゲット推定＝全て
メニューのデフォルト表示＝表示する

メニューB
ターゲット推定＝カスタムセグメント（楽天の顧客はい）
メニューのデフォルト表示＝表示する

どういった原因が考えられますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

> お世話になっております。
> エルセグのリッチメニューを２個（メニューA、メニューB）を登録作成し、
> 連携フォームから入力済みの方にはメニューBを表示するように設定しています。
> 動作確認のため、スマホからアカウントを一度ブロックし解除すると、
> リッチメニューが表示されなくなっております。
> リッチメニューを１個のみ登録していた際は表示されておりましたので、
> メニューBを増やしたことによるものかと考えております。
> それぞれのリッチメニューは下記の通り設定しています。
> メニューA
> ターゲット推定＝全て
> メニューのデフォルト表示＝表示する
> メニューB
> ターゲット推定＝カスタムセグメント（楽天の顧客はい）
> メニューのデフォルト表示＝表示する
> どういった原因が考えられますでしょうか？
> どうぞよろしくお願いいたします。

ECマスターズの藤野です。
お問い合わせありがとうございます。

管理画面を確認させて頂きましたが、
お友達登録時に表示されるバナー（メニューA)
ですがデフォルト設定がされていない状況でした。

該当のリッチメニューの右側操作の下の選択からデフォルトを設定して
ご確認頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

Answer

お世話になっております。
今確認しましたところ、いずれのメニューもデフォルト設定しているようでした。（楽天１というのがデフォルトメニューになります）

動作していない件ですが、
友達登録→挨拶メッセージ受信　（この状態ではリッチメニューは出ず）
一度LINEのトーク画面から退出→もう一度トーク画面に入る　（この時点ではじめて現れるようです）

これはエルセグではなく、LINEの仕様かもしれません。
お客様が次回ログイン時に表示されるのでしたら問題無いかと思いますので、
このまま運用してみようと思います。
ありがとうございました。