レビュー投稿で2枚目以降クーポン発行について

Question

いつもお世話になっております。

レビュー投稿はお客様にとって面倒なので、クーポンプレゼントでリピーター様を獲得しようと下記の内容のクーポンを発行しておりますが、クーポン発行に関してどうなんだろう？と今更ですがお伺いしたしだいです。

レビュー投稿していただいた方用にクーポン（配布型）を1ユーザーあたりの回数制限を1回、利用回数は無制限、併用不可、非公開で設定。

注文番号１つにつき商品レビュー・ショップレビューどちらにご投稿いただいてもレビュー返信後に注文情報はこちらからクーポンURLを表示したメール１通配信しております。

同一のご注文者様が複数の送付先へプレゼント購入し、それぞれの注文番号でレビュー投稿いただいた場合、クーポンURLのご案内は、上記の設定したクーポンURLでは、１ユーザーあたり１回で設定しているので１注文番号のみ利用可能で他の注文番号にはその都度クーポンを発行しご案内をするしかありませんか？

基本的なことをお伺いしお手数をおかけしますが、よろしくご教示くださいませ。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 同一のご注文者様が複数の送付先へプレゼント購入し、
> それぞれの注文番号でレビュー投稿いただいた場合、クーポンURLのご案内は、
> 上記の設定したクーポンURLでは、１ユーザーあたり１回で設定しているので
> １注文番号のみ利用可能で他の注文番号にはその都度クーポンを発行しご案内をするしかありませんか？

そうですね、クーポン（配布型）の獲得URL1つにつき、
ユーザーがクーポンを獲得できるのは1回のみでございますので、
同一の配布型クーポンを複数回獲得することはできかねる仕様でございます。

R-Mailで獲得URLをユーザーに送信しましたが、ユーザーは何回もクーポンを獲得できるのでしょうか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000032063

そのため、複数回のご注文いただいたお客様にも、
レビュー投稿のお礼クーポンを差し上げる場合は、必要に応じて新しいクーポンを作成くださいませ。

Answer

ご教示ありがとうございます。

レビューチェック⇒注文情報はこちら⇒メール配信で１ユーザーが１注文番号に紐付いていたら発行する手間がないかなと思ってお伺いしました。

お忙しいところありがとうございました。