エルセグのシステムについて

Question

お世話になっております。
エルセグの設定を行っている最中なのですが、
毎朝9時前後はほぼログインできない状態（ローディング状態）が
続くことが多く、長いときは１時間程度作業ができない状態になります。
また、配信エラーに関する情報も多く目しますので、
このまま導入してしまってよいものかどうか悩み始めています。

お立場もあるかと思いますが、もし可能でしたら、
LINE関係のsaas内でのエルセグのシェア、或いは現在既に稼働中の有効アカウント数等、
お分かりになる範囲でのおおよその情報をお教えいただけると安心いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

LSEGの導入をご検討頂き誠にありがとうございます。
ご不安な点も多数あるかと存じますので、順にご回答させて頂ければと存じます。

> 毎朝9時前後はほぼログインできない状態（ローディング状態）が
> 続くことが多く、長いときは１時間程度作業ができない状態になります。

こちらシステムの不備でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
本件はユーザー数の急激な増加に伴い、毎朝行われている注文番号の更新処理を実行する際のサーバーの負荷に伴うもので、プログラムの見直しを含め対応を実施させて頂きました。
2/12より改善が行われておりますが、万が一まだ動作が重い場合はご連絡くださいませ。


> また、配信エラーに関する情報も多く目しますので、
> このまま導入してしまってよいものかどうか悩み始めています。

ご懸念はごもっともかと存じます。
提携サービスのLSEGは会員様は月額固定費無料でご利用頂けますが、もちろんご満足いただけない場合は導入を強制するものではございませんのでご安心頂ければと存じます。
また配信エラーに関してはLSEGの配信稼働数に対して、現状0.1%程度ではございますが、今後はさらに安定稼働できるよう、システム面の改修・UIの改修を含めて取り組んでまいります。

> お立場もあるかと思いますが、もし可能でしたら、
> LINE関係のsaas内でのエルセグのシェア、或いは現在既に稼働中の有効アカウント数等、
> お分かりになる範囲でのおおよその情報をお教えいただけると安心いたします。
> どうぞよろしくお願いいたします。

こちら具体的な数値をお伝えすることは出来ないのですが、LSEGは現時点では決して大きなシェアを持つサービスではありません。
反面一般的なLINE関係のsaasと比較すると、楽天ショップに特化した機能を備えており、注文番号を用いた顧客情報の連動といった機能は他にない独自の機能となっています。今後さらにモール向けに特化した機能開発に取り組んでまいります。

ご不便をかける事もあるかと存じますが、皆様のご期待に沿えるよう開発スタッフ・運営スタッフ共に誠心誠意尽力する所存でございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

この度はご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
システム面、エルセグのシェアなどにつきまして、
それぞれ担当に確認いたしまして、週明け回答いたしますので、
今しばらくお時間いただけますと幸です。

お待たせして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

松本様

お世話になっております。
詳細にご説明いただきありがとうございます！
サーバー負荷等が一時的なものとの事で安心いたしました。
RMSとの連携等は他では無い機能ですので、便利に使えそうで期待しております。
引き続き導入を進めさせていただきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。