楽天市場
お問い合わせありがとうございます。今回担当をする進藤です。本日はどのようなご質問でしょうか。
5:18:50 PM
自分
RMS上の売上と弊社が処理しているツールの売上が合わないので、前月の総売上と店舗原資クーポンの総額の確認方法を教えて欲しいのですが、こちらで大丈夫でしょうか
5:19:16 PM
楽天市場
こちらでお伺い致します。
5:19:41 PM
分析用レポートで売上と店舗原資クーポンの値引き額は確認いただけます。
5:20:32 PM
RMSメインメニュー→データ分析→店舗カルテ→分析用レポート
※売上金額はクーポン値引き後の金額となります。
5:21:27 PM
自分
ありがとうございます。
5:22:04 PM
あと、確認したいことが3点ありまして
5:22:17 PM
・RMSトップ画面に表示される〇月〇日の売上というのは、発送済みの処理が終わった売上ではなく、前払い・クレジットカード決済NGなど関係なくその日にショップにきた注文の合計金額か
5:22:35 PM
・売上分析⇒売上データ⇒月間総売上で表示される総売上と総注文件数は実際の総売上と件数ではないのか
5:22:46 PM
・受注・問い合わせ管理のデータダウンロードでCSVにデータが反映されるまでタイムラグあるかと思いますが、大体どのくらいの期間のタイムラグでしょうか
5:23:45 PM
お手数ですが、ご確認よろしくお願いします。
5:23:56 PM
楽天市場
・RMSトップ画面に表示される〇月〇日の売上というのは、発送済みの処理が終わった売上ではなく、前払い・クレジットカード決済NGなど関係なくその日にショップにきた注文の合計金額か
＞前払い・クレジットカード決済NGなど関係なく、注文日ベースで計上されております。
5:24:11 PM
・売上分析⇒売上データ⇒月間総売上で表示される総売上と総注文件数は実際の総売上と件数ではないのか
＞店舗カルテと売上分析で表示される売上の算出方法は異なっております。売上件数については注文番号の数でございます。
5:25:29 PM
3点目は確認いたしますので、少々お待ちください。
5:26:42 PM
大変お待たせいたしました。
・受注・問い合わせ管理のデータダウンロードでCSVにデータが反映されるまでタイムラグあるかと思いますが、大体どのくらいの期間のタイムラグでしょうか
＞データダウンロードではほぼ即時で反映されるとのことでございます。
5:30:07 PM
自分
ご丁寧にありがとうございます。
5:30:17 PM
最後に統括すると、売上総額などの正しい確認方法としては分析レポートを正として集計していった方がよろしいでしょうか
5:30:34 PM
楽天市場
どちらでも問題ないのですが、算出方法が異なっており、主にクーポンの項目が異なっております。

売上データ
・商品が税別であれば税別価格/ラッピング代金含む
・キャンセル・金額変更は1時間ごとに随時更新
・送料は含まない
・クーポン値引き前の価格

店舗カルテ
・税額、ラッピング代金含む
・日をまたいでのキャンセルや変更を過去60日まで遡って反映
・送料は含まない
・クーポン値引き後の価格
5:31:26 PM
自分
なるほど、ありがとうございます！
5:31:52 PM
また何かありましたらよろしくお願いします。
5:32:17 PM
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