検索順位チェック君(R)(Y)

Question

お世話になっております。

検索順位チェック君(R)(Y)ですが、ヤフーが22日から記載が無くなりましたが、
原因はわかりますでしょうか？

いままで50位以内のワードが軒並み圏外になっており心配しています。###HR######IMG02b54318a5c237a408d40ce62f95beb21.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

この度は、検索順位チェック君(R)(Y)におきまして、
モールの仕様変更に伴い、Yahoo!ショッピングの検索順位が取得できておらず、
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

プログラムを修正し、昨日（01-28）付で取得を再開いたしましたので、
ご確認いただきますようお願いします。

お気づきの点などございましたらお知らせください。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。
ご対応いただきありがとうございました。

検索順位は取得できましたが、チェックしていたワード大半が圏外になってしまいました。
モール仕様変更で大幅なアルゴリズム変更があったのでしょうか？

Yahooショッピングは以前からこういうことがありました。
1度ECマスター様にもフォーラムで相談させて頂き、助言頂き改善したこともあります。
ここまでまとめて検索順位がさがるのは初めてです。

倍々ストアも毎回参加しており、PRオプションの数値が低いとは考えにくいです。
定期的に売れているものも下がっており、商品スコアが下がったとも考えにくいです。

意図的に下げられているのではないかと思ってしまいます。
改善点などありましたらご教授おねがいいたします。###HR######IMG07334c55402a63015e4990250be5c5b02.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

Yahoo!ショッピングにおける改善点につきまして、
担当にて確認の上、週明けに改めてご返信差し上げますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> TRAEMONさん

「ニット帽 レディース」 につきまして検索順位君（Y）で確認いたしました。
本日現在153位にtgy-027lb がヒットしておりましたが、こちらの商品が優良配送対象ではない点が気になりました。

昨年11月末頃より、Yahoo!側にて優良配送対象商品に検索結果順位をアップする施策が開始し、他の会員様の事例として優良配送に設定したところ検索順位が回復したという事がございました。

優良配送の検索結果順位アップ施策のご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2021/04/211112-7.html

実際に、検索結果上位100商品のうち、71商品が優良配送対象商品でございました。
以下の施策を参考にまずは優良配送対象商品となるようにご対応いただき、検索順位の回復をご検証ください。

「優良配送」推進施策をまとめてご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2021/04/211129-3.html


また、「ニット帽 レディース」の検索結果上位100商品の商品名を確認したところ、検索キーワード「ニット帽 レディース」と完全一致するように前方に「ニット帽 レディース」と登録されている商品が多い印象を受けました。

優良配送のご対応ののち、もし一定期間検証しても検索順位が全く変動しない場合は、こちらキーワードのご対応も試されてみてください。

Answer

お世話になっております。

ご回答ありがとうございました。
ご指摘通り優良配送の対象から外れていました。
遅延率が5%を超えたことが原因のようですが、
こちらでは遅延ゼロの認識なので、注文情報をダウンロードして調べましたが、
遅延は無かったと思います。

【発送日情報】に対して【出荷日】が遅いと遅延対象になるようですが、
2注文、【発送日情報】より【出荷日】がありましたが、【ソフトバンクまとめて支払い】を選択のご注文で決済完了が【発送日情報】より遅い完了日時の為、発送不可能です。

ヤフーショッピング（ヘルプデスク）には問い合わせしておりますが、本当に困っています。

Answer

追記ですが優良配送外れると本当に売れなくなりました。
ここまでになるとは恐ろしいです。
売上半減以上の状態です。

Answer

ECマスターズの中野です。

早速ご確認いただきありがとうございます。

> 遅延率が5%を超えたことが原因のようですが、
> こちらでは遅延ゼロの認識なので、注文情報をダウンロードして調べましたが、
> 遅延は無かったと思います。

ひとまずこちらにつきましてヘルプデスクよりご連絡はございましたでしょうか。
ストアクリエイターPro 評価 > パフォーマンス をご覧いただいているかと存じますが、出荷遅延率のデータがそもそも異なる場合は担当ECスタッフさんにも同時にまずはご連絡いただければと思います。

30日 12:01に前述させていただいたキーワードの対策がお済みでない場合は、こちらも対応いただき順位が変動するのかの検証もご検討ください。

また、ヘルプデスクのご連絡（ご返信）内容次第の判断になりますが、ソフトバンクまとめて支払いの影響でどうしても優良配送対象にならない場合は、もしこちらの支払い方法の利用率が多くない場合は対象から外し、優良配送の対応を優先させるという選択肢もございます。

まずは、データが本当に相違しているのかどうかなどヘルプデスク、担当ECスタッフさんのご連絡内容を確認いただき進捗ありましたらまたお知らせいただければと思います。

Answer

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。

昨日ヘルプデスクより回答がありました。
下記に転記しました。

回答を元に調べました。実際には遅延対象IDが100件ございました。
対象注文ID2561件に対して、0･39%になります。
キャリア決済などは対象から外されているようです。
詳しくは下記ヘルプデスク回答文をご確認ください。

その他に商品ページ【発送日情報】を記載していない為「LeadTimeEnd」が空欄に
なっている注文IDが45件ありました。
こちらを加えて計算すると5.5%となり５％を超えてしまいます。
こちらが遅延対象になっているのか？
こちらを除外して優良配送対処に戻して頂けないか？
再度ヘルプデスクに問い合わせを先程完了したところです。

進捗ありましたら再度報告させて頂きます。

ヘルプデスク回答
◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯
いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピングストアヘルプデスクでございます。

このたびは、お問い合わせいただきましてありがとうございます。

お支払い種別で前払いが選択されている注文は、
出荷遅延率の集計対象から除外されます。

前払いに分類されるお支払い方法につきましては、
以下に掲載いたしますので、貴社にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------
・キャリア決済
・その他、お支払い種別で「前払い」のもの
　※PayPay残高払い/Yahoo!マネー/預金払いを除く。

※下記ヘルプページをご参照いただき、
　貴社にてご設定のお支払いお方法の「お支払い種別」をご確認ください。

◇お支払い方法、手数料の設定をする
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/store/j/325.html
----------------------------------------------------------

なお、「出荷遅延率」は該当注文が以下条件のいずれかを満たしている場合、
集計対象となる項目でございます。

----------------------------------------------------------
・「当日お届け」・「翌日お届け」の注文で、
　注文日＋1日の日付けが『出荷日』に入っている

・「お届け希望日」に入っている日付よりも後の日付が『出荷日』に入っている

・明細情報の「発送日情報」で最も遅い発送日情報よりも後の日付が『出荷日』に入っている
----------------------------------------------------------

また、出荷遅延率のカウント対象となった注文の確認方法につきましては
お手数ですが、以下方法をご参照いただき貴社にてご確認いただきますようお願いいたします。

----------------------------------------------------------
1.　［注文管理 > 注文管理設定 > ダウンロード項目］にて、
　　「注文情報」で［テンプレート新規作成］ボタンを押します。

2.　「テンプレート名」は「遅延カウント確認用（注文）」など、
　　わかりやすい名称をご入力ください。
　　※「ファイル名（CSV）」も同様に任意でご入力ください。

3.　画面左側の「項目一覧」から

　　　1.OrderTime（注文日時）
　　　1.OrderStatus（注文ステータス）
　　　3.ShipRequestDate（配送希望日）
　　　3.ArriveType（着荷種別）
　　　3.ShipDate（出荷日）
　　　6.PayMethod（お支払い方法）

　　を［追加］し、画面最下部の［登録］ボタンを押します。


4.　［注文管理 > 注文管理設定 > ダウンロード項目］にて、
　　「商品情報」で［テンプレート新規作成］ボタンを押します。

5.　「テンプレート名」は「遅延カウント確認用（商品）」など、
　　わかりやすい名称をご入力ください。
　　※「ファイル名（CSV）」も同様に任意でご入力ください。

6.　画面左側の「項目一覧」から

　　　1.ItemId（商品コード）
　　　1.LeadTimeText（発送日テキスト）
　　　1.LeadTimeStart（発送日スタート）
　　　1.LeadTimeEnd（発送日エンド）
　　　1.ReleaseDate（発売日）

　　を［追加］し、画面最下部の［登録］ボタンを押します。


7.　［注文管理 > 注文検索］にて「注文日時」の『右側』の日付を
　　当日から8日前の日付に変更します。
　　また、『左側』の日付は「9日前の日付からさかのぼって188日前」の
　　日付に変更します。

8.　［注文データダウンロード］ボタンを押します。

9.　上記「1～6」までの手順で作成したテンプレートを利用し、
　　注文情報系と商品情報系のデータをそれぞれダウンロードします。

10. ダウンロードしたデータを参照し、以下に該当している場合は、
　　出荷遅延対象となります。

　　・「ArriveType」に「1」または「2」が入っている注文で、
　　　注文日＋1日の日付が「ShipDate」に入っている。

　　・「ArriveType」に「0」が入っている注文で、
　　　「ShipRequestDate」に日付が入っていて、
　　　かつ「ShipDate」に入っている日付が「ShipRequestDate」に
　　　入っている日付よりも後ろの日付。

　　・「ArriveType」に「0」が入っている注文で、
　　　「ShipRequestDate」が空欄になっていて、
　　　かつ「LeadTimeEnd」の日付よりも「ShipDate」に
　　　入っている日付が後ろの日付。
----------------------------------------------------------

以上でございます。

万一、上記ご案内内容で解決しない場合、
お手数ですが、詳細をご記載のうえ、
あらためてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

そのほかストア運営にお困りのことがございましたら、以下をご覧ください。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご進捗をご共有いただきありがとうございます。
ヘルプデスクにて調査いただき原因確認中のようですが、また動きがあり不明点がありましたらご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。