LSEGの自動クーポン更新について

Question

先々月よりLSEGの機能でお友だち登録で発行しているクーポンですが、自動更新がされなくなってしまいました。
本日も確認したのですが、原因を教えてください！

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 先々月よりLSEGの機能でお友だち登録で発行しているクーポンですが、自動更新がされなくなってしまいました。
> 本日も確認したのですが、原因を教えてください！

設定を確認したところ、
トリガーアクションで作成されている「あいさつメッセージ」が「配信中」に設定されていないようです。

下記にあいさつメッセージの自動クーポンについて設定手順のマニュアルがございます。
https://lp.l-seg.com/archives/trigger_action/1447

こちらの記事中にある「トリガーアクションでリッチメッセージを自動送信してみよう」をご参考くださいませ。

Answer

LSEGについて教えて下さい。

■1
お友だち追加で自動更新クーポンを発行した場合
新しいクーポンに更新されたときに、
あいさつメッセージは新しいクーポン取得のページへのリンクとなるのでしょうか？

■2
自動更新設定を行うと、有効期限の切れる7日前に有効期限2か月でクーポンが自動作成されます。

となっています。
クーポンの有効期限は、最短7日、最長2ヶ月ということになるのでしょうか？

■3
お客様が、友だち追加クーポンを取得
一度ブロック
その後ブロック解除した場合（期間が経って、新しいクーポンに更新されている場合）
また、クーポンを取得できるのでしょうか？

よろしくご教示くださいませ。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ■1
> お友だち追加で自動更新クーポンを発行した場合
> 新しいクーポンに更新されたときに、
> あいさつメッセージは新しいクーポン取得のページへのリンクとなるのでしょうか？

はい。
リッチメッセージに自動更新クーポンを設定し、トリガーアクションで送付している場合、
リンク先も自動で変更となりますのでご安心くださいませ。
※LINE Official Account Managerの「あいさつメッセージ」を利用している場合は自動でリンク先は変更されません。ご注意ください。


> ■2
> 自動更新設定を行うと、有効期限の切れる7日前に有効期限2か月でクーポンが自動作成されます。
> となっています。
> クーポンの有効期限は、最短7日、最長2ヶ月ということになるのでしょうか？

そうですね、取得したお客様の受領タイミングによっては、おっしゃる通り7日～2か月の期間となります。


> ■3
> お客様が、友だち追加クーポンを取得
> 一度ブロック
> その後ブロック解除した場合（期間が経って、新しいクーポンに更新されている場合）
> また、クーポンを取得できるのでしょうか？

はい、こちらはLINEの仕様上ブロック解除はfollow(友だち追加)と同じものとして扱われますので、クーポンの取得が行えます。