RSL

Question

お世話になっております。

RSLを使っています。
お客さんが長期不在で商品が返ってきたのですが
こういった場合どうされていますか？

お客さんは知らないうちに返送されたと
言ってるのですが、、、、

アドバイスいただけると幸いです。

Answer

ECマスターズの星です。

> お客さんが長期不在で商品が返ってきたのですが
> こういった場合どうされていますか？

こちらのご質問につきましては、
実際にRSLをご利用されている会員の皆様のご状況を
ご共有いただけますと大変助かります。

ご協力よろしくお願いいたします。


RSLの返品に関する類似のご質問もございますので
以下フォーラムもご参考にしてみてください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=20237

Answer

ありがとうございます。

こちらの送料負担で、再送するしか方法は
ないということになりますか？

Answer

再送してまた返送されたらちょっとアレだなぁと
思い質問させていただきました。

Answer

こちらもご回答いただければと

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> こちらの送料負担で、
> 再送するしか方法はないということになりますか？

ご回答が遅くなり申し訳ございません。

注文者へ負担額を請求いただくこと自体は問題ございません。

代引き注文で受取拒否されました。送料はどうしたらよいですか？（お客様に請求してよいでしょうか？）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/customer/000037582

理由は様々ですが、下記のようにお客様に請求される旨を
記載されているショップもございます。

https://item.rakuten.co.jp/wakafuji/c/0000000109/
https://item.rakuten.co.jp/lens20/c/0000000112/
https://item.rakuten.co.jp/titosoy/c/0000000843/

一点ご注意点といたしましては、上記のように事前に記載がされていることで
トラブルを防止に繋がりますので、お客様が事前に認知できるようご対応いただければ幸いです。

また、実際にRSLをご利用されている会員の中で、
実際のご対応の事例や、参考情報がございましたら、
ぜひ共有をお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。