Outlook2016でうまくデータ移行ができません

Question

お世話になっております。

旧PCの調子が悪いので、機種変更を進めています。

旧PC　： DELL OptiPlex7040（Windows10）

新PC　： DELL Latitude 7320（Windows10）

旧PCからpstファイルをEXPORTし、新PCにコピーして、
Outlookを開くと、

Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。
このフォルダーのセットを開けません。
ファイル XXX.pstでエラーが検出されました。

と表示されます。

ネットで調べて、SCANPSTを実行し、修復を試み、３度OKが出るまで
やってみましたが、Outlookを開くと上記のメッセージが変わらず出ます。

なお、EXPORTしたPSTファイルは24.3GBあります。

２，３日の終業後を費やしているので、サポートをよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

新PCにて
https://azby.fmworld.net/support/corner/denki/041/
上記ページにて紹介されている
「新しいパソコンでOutlook 2016へデータをインポートする」
の作業を行われておりますでしょうか、
それとも、単純に古いPCと同じフォルダにコピーされておりますでしょうか。

後者の場合は、一旦コピーしたファイルを削除の上、
Outlookにて新しいメールアカウントを作成された上で
インポート作業を行っていただきますようお願いします。

前者、インポート作業を行われているにも関わらず
いただいたエラーが発生する場合は、
その旨お知らせいただきますようお願いします。

無事移行が完了した後にご検討いただきたいのですが、
OutlookのPSTファイルは、
上限が50GBと定められており、
超過すると開けなくなってしまいます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/2f13f558-d40e-9c2a-e3b6-02806fa535f4

上限に達する前に、
PC内で扱う必要がなく、あらゆる端末で利用可能などのメリットも多い、
Gmailなどのクラウドサービスへの移行をおすすめします。
10GB超えの大量のデータを扱う場合はどうしても月額費用が必要となりますが、
ご検討いただければ幸いです。

Answer

田中さん、いつもありがとうございます。

後者だったので、pstファイルを削除してみました。

その上でoutlookを起動しようとすると、相変わらず、
「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。
このフォルダーのセットを開けません。
ファイル XXX.pstでエラーが検出されました。」
が表示されます。

ostファイルなるものを削除しないといけないのでしょうか？

Office365をアンインストール＆インストールしてみましたが、
状況は変わりません。

サポートをよろしくお願いします。

Answer

田中さん、追伸ですが、outlook.exe /profilesで起動して、miyamotoというプロファイルを作ってみました。

それであれば動くので、そこにインポートをかけます。

かつ、outlookのショートカットの呼び出しコマンドにも、/profile miyamotoと付ければ、通常通り起動します。

こういう裏技的なものをしなくても普通にoutlook.exeで起動できるのがベストではありますが。

根本的な解決法があればご教授下さい。

Answer

ECマスターズの田中です。

おそらく、既存のプロファイルにおいて
ファイルの対応が崩れている状態かと思います。
修復で直らなかったということは、手修正での復旧は困難ですので、
既存のプロファイルを削除していただくといかがでしょうか。

https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/outlook%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%83%BB%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84/#5
上記ページ「対処5: 新しいプロファイルを作ってみる」で紹介されている
プロファイルの一覧が表示されている画面にて、
miyamoto ではない既存のプロファイルを選択して削除していただく形になります。