Yahooの倍！倍！ストアキャンペーン申し込みについて

Question

いつもお世話になっております。
Yahooの倍！倍！ストアキャンペーンの申し込みについてアドバイス頂きたく
何卒よろしくお願い申し上げます。

３～４か月前から倍！倍！ストアに申し込みし始めました。
（半年前までYahooはマンパワー不足により開店してるだけの放置状態だった）


先月まではキャンペーン参加条件のPRオプション料率が7.5％だったのですが
直近の申し込み条件が8.8％～9％へと上がっております。

何か変えた事と言えば・・・
先日ブートキャンプで、商品個別や店舗全体の設定でPRオプションつけていると
そこの料率を基本に計算されるとお聞きして
商品個別でつけてたPRオプションをすべてデフォルトに戻し
店舗全体のPRオプションのみ（元々７％設定）にしました。

そうすると。。。
キャンペーン条件の料率が下がるかと思いきや、上がってしまいました（＾＾；）

7.5％でもキビシイ～と思ってたのが９％になってしまったので
直近のキャンペーンは申し込みをやめて
店舗全体の料率も３％などに下げて、次回のキャンペーンからまた参加したほうがよいのか悩んでおります。

売上の状況としてはここ３か月少しずつ伸びてきてはいます。
まだまだ額は少ないですが、開店しただけの放置状態だったころと比較すると、月商は2倍以上に伸びています。

キャンペーンに申し込むようになったタイミングで、ストアマッチも始めたため

倍！倍！ストアの効果なのか
ストアマッチの効果なのかわかりません。
（ストアマッチのROASは600～800くらいです）

倍！倍！ストアの効果測定をするにはどこをチェックしたら宜しいでしょうか？
アドバイスのほど何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 7.5％でもキビシイ～と思ってたのが９％になってしまったので
> 直近のキャンペーンは申し込みをやめて
> 店舗全体の料率も３％などに下げて、次回のキャンペーンからまた参加したほうがよいのか悩んでおります。

そうですね、当然キャンペーンに参加した方が、
売上は上がりますが、利益との兼ね合いもありますので、
効果測定が必要ですね。

> 倍！倍！ストアの効果測定をするにはどこをチェックしたら宜しいでしょうか？

Yahooの担当の方にご依頼すると
倍！倍！ストア経由の売上データを抽出いただけるようですので、
担当の方にご確認お願いいたします。

そちらのデータをご共有いただけましたら、
アドバイスさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。

Answer

お返事ありがとうございます。

ストアクリエイターのトップページに以下のような記載がありました。
------------
広告活用などの売上アップのご相談は、
現在は下記メールアドレスへのご連絡で承っております。
※別の窓口へお問い合わせをいただいてもご案内出来かねますので、ご了承ください。
----------------
取り急ぎ↑ここに表示してあるメールアドレスへ
「倍！倍！ストア経由の売上データ」を下さいと連絡致しました。

Yahoo側から連絡がありましたら、追ってまた相談させて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきまして
誠にありがとうございます。

また進捗ございましたら、ご連絡ください。

Answer

海老塚様

お世話になっております。

Yahooへ（「倍！倍！ストア経由の売上データ」を下さい）と連絡問い合わせしたのですが
返事は「利用明細で過去売上データを参照ください」という返事がサラっと返ってきただけです。（トホホ…）

請求明細で何をどう見れば良いのでしょうか、お手数ですがご教示頂けますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> Yahooへ（「倍！倍！ストア経由の売上データ」を下さい）と連絡問い合わせしたのですが
> 返事は「利用明細で過去売上データを参照ください」という返事がサラっと返ってきただけです。（トホホ…）

ご確認ありがとうございます。
たしかに、サラッとした返信ですね。

Yahooの営業担当の方は付いていないでしょうか。
ストアクリエイターProのトップページを少し下にスクロールすると、
担当営業からのメッセージというのがありましたら、
その方がご担当ですので、一度お電話でご確認いただけないでしょうか。

私が先日Yahooの方に電話で問い合わせした際は、
担当ベースで倍！倍！ストア経由の売上データを抽出できるというお話しでしたので、
ご確認いただけますと幸いです。

Answer

海老塚様

お返事ありがとうございます。

電話番号は

【電話番号】：0570-082-182
※IP電話・PHSの場合：011-330-0827
【営業時間】：10:00-18:00 (※年末年始のぞく)
　↑
こちらしかなく、担当者も特に名前なども無いですね・・・
たしか昨年まで担当者のお名前であいさつのメールなども来てましたが
いつの間にか名前表記も無くなってました。

電話番号のしたには

また、広告活用などの売上アップのご相談は、
現在は下記メールアドレスへのご連絡で承っております。
※別の窓口へお問い合わせをいただいてもご案内出来かねますので、ご了承ください。
↑
このような記載があったため、今回メールでお問合せしたところです。

どちらにしろ9月のキャンペーンに申し込みの判断には間に合わないですね・・・
判断材料が無いので掛けですが、申し込みするかしないか決めたいと思います。

今後のために、Yahooから回答が得られましたらまたお返事差し上げます。

引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご確認とご返信いただきまして、
誠にありがとうございます。

> こちらしかなく、担当者も特に名前なども無いですね・・・
> たしか昨年まで担当者のお名前であいさつのメールなども来てましたが
> いつの間にか名前表記も無くなってました。

原則、Yahooショッピングの場合、
全ストアに担当営業がつくのですが、

こちらでYahooに確認したところ、
かたむーさんのストアは現在特定の担当ではなく
チーム単位での担当になっているようです。

連絡が取りづらいストアや流通規模等により、
このような体制になるようですが、

今後のためにも担当営業はついていた方が良いとは思いますので、
そちらはご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

また、キャンペーン経由の売上ですが、

ストアクリエイターPro > 7-統計情報 > PRオプションレポート
より、PRオプションのレポートを確認することができますので、
料率の差分をみることで、キャンペーン経由での注文がわかると思いますので、
こちらで確認する方法もございます。

商品の実績を一覧で確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/proption/a/1606.html

最初にいただいたご質問から、話しがずれてしまいまして申し訳ございませんが、
ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

海老塚 様

ご返信ありがとうございます。
Yahoo担当者については、確かに出店後数年間リソース的にYahooに手が付けられなかったので
担当者と連絡とることがなく、お電話頂いたこともありますがなかなか連絡とりづらい状況が続いていたと思います。

＞今後のためにも担当営業はついていた方が良いとは思いますので、
＞そちらはご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

確認といいますと、電話して担当者つけてほしいと申し出てみるとかそういう事ですかね？


＞ストアクリエイターPro > 7-統計情報 > PRオプションレポート
＞料率の差分をみることで、キャンペーン経由での注文がわかると思いますので、
＞こちらで確認する方法もございます。

↑
こちら、統計ではなく「販売管理＞レポート分析＞PRオプション」でしょうか？

確かに、PRオプションの実績値の推移などを見る事はできましたが・・・


＞料率の差分をみる

というのは、具体的に何と何を比較して見ればキャンペーン経由がわかるんでしょうか？

もう少し具体的にご教示頂けませんか・・・？

なかなか素人で申し訳ございません（滝汗）

Answer

こんにちは。Yahoo担当者の「倍！倍！ストアキャンペーン」の働きかがけ(電話)が、けっこう強くあるので
自店は日曜をメインに倍倍セールに参加してます。

かたむーさんと同様に、どれほどが「倍！倍！ストアキャンペーン」の効果が良く分からいなまま毎月参加していました。

>Yahooへ（「倍！倍！ストア経由の売上データ」を下さい）と連絡問い合わせしたのですが
>返事は「利用明細で過去売上データを参照ください」という返事がサラっと返ってきただけです。

利用明細をよく見てみると「倍！倍！ストアキャンペーン」で売れた時の明細が表示されていることに先日気が付きました。

利用明細→ 請求明細→ 利用詳細のところで、明細が表示されていました。

・利用項目:ストアボーナス原資
・備考:倍！倍！ストア　誰でも+5%【決済額対象（支払方法の指定無し）】2021****
・金額（税込）:〇〇〇円

おそらくこの備考欄の請求の物(倍！倍！ストア　誰でも+5%)が倍々セールのキャンペーン経由の購入だと思います。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> パクチーさん

情報提供いただきまして
誠にありがとうございます。


> 確認といいますと、電話して担当者つけてほしいと申し出てみるとかそういう事ですかね？

そうですね。
できれば、そうしていただいた方が今後のためにも良いかと思います。

> こちら、統計ではなく「販売管理＞レポート分析＞PRオプション」でしょうか？

> 確かに、PRオプションの実績値の推移などを見る事はできましたが・・・

おっしゃる通り、上記から確認することもできますし、
ストアクリエイターProの左メニューの7-統計情報からも確認することができます。
https://ec-masters.gyazo.com/2055f29f40a717e4200190c0852f0a59

> というのは、具体的に何と何を比較して見ればキャンペーン経由がわかるんでしょうか？

> もう少し具体的にご教示頂けませんか・・・？

分かりにくくて申し訳ございません。
通常時の料率とキャンペーン時の料率が違うと思いますので、
そこの部分を比較してご確認いただければと思います。

商品スコアより、
https://ec-masters.gyazo.com/68419965c2a8f15451a04af251fdce97

商品別、期間別にどのくらいの料率で売れたかが確認できますので、
こちらを参考にしていただければと思います。

分かりにくい場合は、何なりとご連絡くださいませ。

Answer

＞パクチー様
わぁ！とっても有用な情報をありがとうございます！
早速確認致しました。
当店も悩みに悩みましたが9月は日曜だけ参加してみようかと思っている所です。。。


＞海老塚様
ご確認とお返事をありがとうございます。
商品スコア確認できました！

動かし始めたばかりの状態でお恥ずかしいのですが、スコアの画面キャプチャを添付します。

また、パクチー様がご教示くださった「利用詳細」を半年分くらい遡って確認しますと
「倍！倍！キャンペーン」と備考欄に記載があるのは以下でした。

2021年3月：1件
4月：0件
5月：4件
6月：0件
7月：9件
8月（現在まで）：0件

となっています。

ちなみに当店も漏れなく日曜に購入が多い割合ですが
「倍！倍！キャンペーン」と備考欄に記載がある日は、
いずれも日曜ではなく「5のつく日」が多いわけでも無い（5のつく日は１～２件）ようでした。

販促は他に、細々と少額ですがアイテムマッチを利用しています（2021年2月から動かし始めた）

昨年まで、キャンペーン参加やアイテムマッチも無しの自動販売機状態だった店舗ですが
アイテムマッチスタート時期から少しずつ上昇し、今月は昨対で月の売上10倍です。

ブートキャンプで拝聴しておりましても
「倍！倍！キャンペーン」は売上UPに欠かせないのか・・？？と思うのですが

今の当店の状況だと、そこまで売上に貢献しているわけではないような・・・？
直接購入に結びついてないだけで、サポートして購入に至ってる場合もあるのでしょうかね？


ここで、当初質問させて頂いた

> 7.5％でもキビシイ～と思ってたのが９％になってしまったので
> 直近のキャンペーンは申し込みをやめて
> 店舗全体の料率も３％などに下げて、次回のキャンペーンからまた参加したほうがよいのか悩んでおります。

　↑ここに戻るのですが

一旦「倍！倍！キャンペーン」は５のつく日だけ参加などにしておき
全体の料率３％に下げ、キャンペーン参加条件が下がるのを待ち

その間、施策未対応の「プレミアム会員価格」を設定したり
5のつく日や日曜に、PV上位商品のポイント上げる・クーポン発行などを試すほうが得策か・・？

と、、、未だ判断できずにおります（汗）


これらの情報で、何かアドバイス頂けますでしょうか。

何度も恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。###HR######IMG085b70f93b57fa3d4c9d29f5e037b5912.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなり申し訳ございません。

> ブートキャンプで拝聴しておりましても
> 「倍！倍！キャンペーン」は売上UPに欠かせないのか・・？？と思うのですが

> 今の当店の状況だと、そこまで売上に貢献しているわけではないような・・・？
> 直接購入に結びついてないだけで、サポートして購入に至ってる場合もあるのでしょうかね？

ブートキャンプのご参加ありがとうございます。
「倍！倍！キャンペーン」はモール自体への流入も増えるため、
参加しないにしても、そこに合わせて対策をしておくことは重要です。

> 一旦「倍！倍！キャンペーン」は５のつく日だけ参加などにしておき
> 全体の料率３％に下げ、キャンペーン参加条件が下がるのを待ち

> その間、施策未対応の「プレミアム会員価格」を設定したり
> 5のつく日や日曜に、PV上位商品のポイント上げる・クーポン発行などを試すほうが得策か・・？

> と、、、未だ判断できずにおります（汗）


> これらの情報で、何かアドバイス頂けますでしょうか。

現状のデータを見てみると、直接的な売上にはそこまでつながっていないようですので、
無理して参加するよりは、かたむーさんのおっしゃる通り、
まずはできていない施策の部分を対応いただくことをおすすめいたします。

また、アイテムマッチもしているとのことですので、
そちらも商品別でROASを確認し、ROASが低い商品は除外するなどの対応をしていただくと、
費用帯効果がよくなりますのでご確認お願いいたします。