Amazonからの「商標の不正使用の疑い」の指摘の対応について

Question

いつもお世話になっております。
昨日14時頃に、Amazonより、添付の画像のメールが届きました。

1つは「制限対象商品の規約違反」（画像ファイル名「amazon-mail-1.gif」）、もう1つは「商標の不正使用の疑い」（画像ファイル名「amazon-mail-2.gif」）です。

「制限対象商品の規約違反」の商品は、芸能人が映画で着用したモデルであることを記載していたので、おそらくこの部分が引っかかったのだと思います（現在は削除済み）。

「商標の不正使用の疑い」は、当店で取り扱っている手作り腕時計の商品ページにおいて、ムーブメントにセイコー製のものを使っていることを記載している部分が引っかかったようです。

セイコーは完成品の時計だけでなく、部品としてムーブメントのみの販売もしており、それを使っていることを記載するのは知的財産権侵害ではないと思うのですが、「商品説明文（商品の説明）」「商品の仕様」の部分から、「SEIKO」「セイコー」の文字を削除しているところです。

現在、一括編集で「商品説明文」の部分から「SEIKO」「セイコー」の文字を削除して再アップロードしました。

ただ、商品の元データから「商品の仕様」の部分を一括ダウンロードする方法がわからず、一括編集・再アップロードができていません（「出品詳細レポート（カスタム）」の項目に「商品の説明」はあるのですが、「商品の仕様」にあたる部分がわかりません）。

大変お手数ではございますが、商品の元データから「商品の仕様」の部分を一括ダウンロードする方法があるかについて、教えていただければ幸いです。


現状ではアカウント停止にはなっておらず、他の取扱商品は販売できている状況ですが、とりあえず上記の部分を修正して、待っていればよいのでしょうか？こちらも教えていただければ幸いです。###HR######IMG0bfff366a1f84a2e3fd2ed8bd7cffa5e4.gifIMG0### ###IMG1c255083ce71e627037cdf7b23d950c0f.gifIMG1###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> ただ、商品の元データから「商品の仕様」の部分を一括ダウンロードする方法がわからず、
> 一括編集・再アップロードができていません（「出品詳細レポート（カスタム）」の項目に
> 「商品の説明」はあるのですが、「商品の仕様」にあたる部分がわかりません）。

> 大変お手数ではございますが、商品の元データから「商品の仕様」の部分
> を一括ダウンロードする方法があるかについて、教えていただければ幸いです。

商品名や商品情報、検索キーワードを一括で対策いただけるように
商品の商品情報をCSVデータで一括取得するツール
「Amazonデータ取得君(A)」をゴールドプランの方に
ご提供しておりますのでご利用くださいませ。

もともと、Internet Explorer で動作する仕様だったのですが、
動作が不安定になり、Internet Explorerを使わない仕組みの
新しいAmazonデータ取得君(A)の開発を進めておりまして、

ちょうど今週の金曜日のECマスターズLIVE配信にて
全体公開の予定ですが今回のご状況を踏まえまして
クラフトカフェさんに一足先にご案内させていただきます。

下記URLよりダウンロードして
ご利用いただきますようお願いいたします。
http://club.ec-masters.net/ecm/tool/amazon_data_getter_0.9.11.zip
展開して表示された「Amazonデータ取得君(A) Setup 0.9.11.exe」を
Wクリックしていただくことで、自動でインストール・起動が行われます。

申し訳ありませんが、
マニュアルのご用意がまだございませんので、
動作の流れを文章にてご案内させていただきます。
-----
1.認証キーを入力
2.セラーセントラルへログイン
3.(ご用意がない場合)「出品レポート」より出品レポートの「レポートをリクエスト」してダウンロード
4.「データ取得」→「ファイルを選択」より、ダウンロードした出品レポートを指定
5.「取得開始」して、全商品取得するまで待機
6.「保存する」より、取得結果をCSVファイルとして保存
-----
動作の上で、不明な点がございましたらお知らせください。
差し支えなければ、無事動作した際もお知らせいただけますと幸いです。


> 現状ではアカウント停止にはなっておらず、他の取扱商品は販売できている状況ですが、
> とりあえず上記の部分を修正して、待っていればよいのでしょうか？こちらも教えていただければ幸いです。

対応方法について基本的にAmazonからの案内に記載されていますが、
念の為に対応が完了したらテクニカルサポートに該当ASINと一緒に
ご連絡してAmazonからの連絡を確認いただく事をおすすめいたします。

Answer

中野様
いつもお世話になっております。

新しいAmazonデータ取得君のご案内、誠にありがとうございます。
本日、こちらを利用して、「商品の仕様」の部分を一括変更できるかどうかやってみます。

また不明な点があった際には、 問い合わせさせていただきます。
ありがとうございます。

Answer

中野様
いつもお世話になっております。

「商品の仕様」（bullet_point1～bullet_point5）は、「商品検索情報」に含まれるようなのですが、
「出品レポート」で追加できるダウンロード項目に「商品検索情報」が見当たりません。
（見逃しているかもしれません）

Amazonの仕様上、「商品検索情報」はダウンロードできないのでしょうか？
大変お手数ではございますが、教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> Amazonの仕様上、「商品検索情報」はダウンロードできないのでしょうか？

はい、Amazonから直接ダウンロードすることはできませんので、
先の返信でご紹介差し上げたツール「Amazonデータ取得君(A)」で
取得していただく必要がございます。

「出品レポート」に掲載されている商品のASINを利用して、
Amazonデータ取得君(A)により、
1商品ずつ、セラーセントラルに登録された商品情報（商品の仕様も含む）を
取得していただく、という流れとなっております。

Answer

田中様

ご返信ありがとうございます。
Amazonからダウンロードする出品レポートの形式が間違っていたようで、
再度出品レポートを取得しているところです。

現在、Amazonデータ取得君で出品レポートを取得中です。
もう一度、やってみます。