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R-たすく3のエラー

  • 相談者：(DELETE1762220532)Megurin
  • 2021/06/03 15:56
お世話になります。 R-たすく３ですが、本日、午前中は問題なく動いていのですが、午後14時過ぎ頃に実行すると、添付画像のようなエラーが出たり、しばらくする………（省略）………
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キーワード：R-たすく
  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/06/03 17:49
ECマスターズの鈴木です。 お手数をおかけしております。 現在開発元のメディオさんへ状況を確認中ですので、 お調べし回答いたします。 恐れ入りま………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/06/03 18:43
  • ベストアンサー
ECマスターズの鈴木です。 メディオさんに改めて確認いたしましたところ、 確認のためにお試しいただきたい点がございまして、 PCを再起動していただ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762220532)Megurin (質問者)
  • 2021/06/03 20:55
ご回答ありがとうございます。 現在のネット環境はwifiで繋がれていて、光回線になります。（モバイルや公衆wifiではありません） 教えていただいた手順………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/06/04 12:04
ECマスターズの鈴木です。 画面のキャプチャ誠にありがとうございます。 メディオさんにも確認したところ、 【R-たすく３】[リニューアルページ専用………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762220532)Megurin (質問者)
  • 2021/06/04 12:09
承知いたしました。 ご対応ありがとうありがとうございました。………（省略）………
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  • 返信者：tokuyama
  • 2022/06/01 10:47
お世話になります。 R-たすく３ですが、ダウンロードしたら、ずっとエラーが出て,何か問題があるでしょうか。###HR######IMG0a3e27a2dc………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/06/03 18:41
ECマスターズの鈴木です。

メディオさんに改めて確認いたしましたところ、
確認のためにお試しいただきたい点がございまして、

PCを再起動していただき、【R-たすく３】のみを開いた状態で、
[商品一覧ダウンロード]実行する際に、
□実行中画面を表示
にチェックを入れて実行してください。
※実行中はブラウザにさわらないでください。

チェック項目の場所は下記キャプチャをご参照ください。
https://ec-masters.gyazo.com/4a443a64523af9b89d6baef5cbe0fe38

その後、エラーが発生した場合
【R-たすく３】の画面(全体)とChromeの画面の
キャプチャをいただければ幸いです。

また、もう一点ご確認させていただきたいのですが、
現在のネット回線はwifiで繋がれておりますでしょうか。

光回線でない、モバイル回線(テザリング,SoftbankAir,WiMAX等)、
および公衆Wifiではエラーが頻発するという報告があるとのことでしたので、

恐れ入りますが、そちらも合わせてご確認をお願いいたします。
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/06/03 18:42
メディオさん回答
https://ec-masters.zendesk.com/agent/tickets/41720
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