メーラーについて

Question

ご担当者様
お世話になります。

当社ではこれまで「IMAP方式」でメーラーは「サンダーバード」を使っていました。

ある時、営業を受けたきっかけでラクス社の「メールディーラー」に変えようかと設定してみたのですが
サンダーバードでアドオン等を利用すればそんなに遜色なく使えるので
ランニングコスト（月２～3万）もかかるため正式な導入を見送った経緯があります。


ところが、つい先日当社のオフィシャルサイトをリニューアルする際に
当社ドメインを既存の「さくらサーバー」から「フューチャーショップ」に移管しなければならなくってしまいました。
するとフューチャーショップはIMAP方式には対応しておらず、POP方式でメールを管理しないといけない事になったのです。

これまでは数ある窓口（自社店3店舗・楽天・yahoo・Amazon・スタッフ各自アドレス）から届いてくるメールを受信フォルダを分け、アドオンの「タグ」を付けながら
スタッフのだれが対応しているのか？
どこまで話が進んでいるかを判断していました。
※ＩＭＡＰは「共有」がしやすい

それがPOP方式にかわった事でスタッフ各自のメーラー上では
受信したメールこそもちろんわかりますが
その後の受注対応や質問への回答などがまったく共有できなくなり大変困っています。

もちろんメールディーラーを使えば解決するのはわかっていますが
ランニングコストをかける事なく、加えて膨大な手間をかけて新しいメーラーの設定作業を行う事なく
日々たくさん届くメールへの対応状況を共有しながら運用するために良い知恵はないでしょうか？

話がややこしくすみませんが、ご回答お待ちしておりますので
是非よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

おそらく、独自ドメインのメールアドレスを
ご利用いただいているかと思うのですが、
いただいた状況からすると、
メールサーバーのみ外部のサービスをご利用いただく方法が
一番わかりやすいかと思います。

futureshopへの移管をまだ行われていない場合は、
http://qa.future-shop.jp/faq/show/2192
上記「DNS変更」を行っていただくことで、
ドメインの管理を現在の管理業者に残しつつ、
Webサイトなどの諸々をfutureshopが、メールだけは外部サービスが、
それぞれ利用するように設定することができます。

すでに「ドメイン移管」の旨をお伝えされている場合でも、
futureshop側でメールサーバーだけ外部サービスを利用するよう
設定変更を依頼できるかと思いますので、
具体的な方法など、futureshopにお問い合わせの上ご確認願います。

外部のサービスですが、もしすでにサーバーを解約されている場合は、
同じくSAKURA internetにて提供されている

さくらのメールボックス
https://www.sakura.ne.jp/mail/

など、独自ドメイン・IMAPに対応しながら、
安価でご利用いただけるサービスがございます。

このように、外部のサービスでメールボックスを用意しつつ、
ドメインのDNS設定を、メールのみ外部サービスを利用するようご変更いただく方法が、
追加費用も抑えられ、普段の操作も変わりませんのでおすすめです。
外部サービスを新しくご契約される場合、メールサーバーの接続設定は変わるため、
どうしても各メーラーの初期設定は必要となりますが、
ご検討の程、よろしくお願いいたします。

Answer

arauzoさま
便乗質問させて下さい。

> これまでは数ある窓口（自社店3店舗・楽天・yahoo・Amazon・スタッフ各自アドレス）から届いてくるメールを受信フォルダを分け、アドオンの「タグ」を付けながら
> スタッフのだれが対応しているのか？
> どこまで話が進んでいるかを判断していました。
> ※ＩＭＡＰは「共有」がしやすい

これは便利そうですね。よろしければどのアドオンを利用されているか教えていただくことは可能でしょうか。
あと、当店は通常のメーラーはAppleメール、楽天のお客様への連絡であんしんメルアドサービスを利用する場合はThunderbirdと使い分けています。
Appleメールを使わずThunderbirdのみで運用することは可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

BB 様

サンダーバードのアドオンについてご回答させていただきます。

当社では、「Tag Popup」というものを使用しておりました。
アドオン検索で調べてみていただければと思います。

また　サンダーバード内で新規アカウント作成すれば、
Appleメールもご使用いただけるのではないでしょうか。
（受信サーバ、送信サーバなどの設定が必要だと思います。）

参考にしていただければ幸いです。

Answer

arauzo様
ありがとうございます！

早速調べて使ってみます。良さそうなら全部Thunderbirdに切り替えようと思います。