Chromeでhtmlメールを開くと文字化けする

Question

お世話になります。

メルマガ等でhtmlタイプのメールをクリックして

Chromeで開くと文字化けしてしまいます。

改善方法はどのようにすればよいでしょうか？

OSはWIN10です

Answer

ECマスターズの田中です。

いただいたご質問ですが、
Chrome上で何らかのメールソフトを使っており、
その中でHTMLメールを開くと文字化けする、ということでしょうか。
あるいは、メール内のリンクをクリックしてChromeで開くと
開いたページが文字化けしている、ということでしょうか。

前者の場合は、
ご利用されているメールサービスの名前（Gmail、Hotmail、など）と、
差し支えない範囲で、送信元や題名、（ある場合は）私にて同じメールを受け取る方法を
返信もしくは「投稿内容について報告する」より
お知らせいただきますようお願いします。

後者の場合は、リンク先のURLをお知らせいただきますようお願いいたします。

Answer

後者に近いのですが、受信したメールを見るため、メーラーの「ツールを起動する」でchromeでページが開かれるのですが、文字化けした状態になります。

HTMLタイプなので起動前はリンク確認が出来ません。
chromeで開いたURLを確認すると以下の表示になってます
file:///C:/Users/Owner/AppData/Local/.....

Answer

ECマスターズの田中です。

> メーラーの「ツールを起動する」でchromeでページが開かれるのですが、文字化けした状態になります。

お知らせいただき、ありがとうございます。
それでは、ご利用中のメーラーの名前をお知らせいただきますようお願いします。

また、文字化けは、保存時・読込時における、
文章データの解釈方法（文字コード）の違いによって起こるのですが、
どのような違いが発生しているのか確認したいので、
差し支えなければ、文字化けしたデータのうち、
おそらく第三者に見られても問題ないであろう部分を、
１行程度貼り付けて、返信または「投稿内容について報告する」より
お知らせいただくことはできますでしょうか。

Answer

メーラーはshurikenを利用しています。

文字化けデータは投稿内容より報告いたしました。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご報告ありがとうございます。
いただいた文字化けを、

もじばけらった
https://lab.kiki-verb.com/mojibakeratta/

に貼り付け、「ばけらったー！」 → UTF-8 とクリックしていただくことで、
個別で元の内容をご確認いただくことができます。

やはり、文字コードの解釈違いが原因なのですが、
shuriken上の動作を改善するには、
ソフト側での修正・アップデートが必要になります。

Shuriken 2009の場合、
https://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=044301
上記ページにてアップデートモジュールが公開されておりますが、
パクチーさんのがご利用のバージョンと一致しますでしょうか。

なお、古いバージョンをご利用いただいている場合、
新しい形式に対応できずトラブルが増えていく可能性もごございますので、
Gmailへの乗り換えもご検討いただければ幸いです。

Answer

お世話になります。返信ありがとうございます。

ブラウザが原因だと思っていたのですが文字化けはメーラーに起因しているという事ですね。
Shurikenのバージョンは最新のものとなっていました。

文字化けが多発するようになったのは最近なのですが、他のメーラーに変更しないと改善できないという事でしょうか？

現在、Gmail以外で良く利用されているメーラーは何でしょうか？
過去にThunderbirdは利用経験があります。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 文字化けが多発するようになったのは最近なのですが、他のメーラーに変更しないと改善できないという事でしょうか？

そうですね、他のメーラーでも文字化けしているのであれば、
送信元のメールにも問題があるのですが、

> 文字化けが多発するようになったのは最近なのですが、他のメーラーに変更しないと改善できないという事でしょうか？

とのことですので、メーラーに何かしら
不具合などが起こっている可能性がございます。

不具合等については、ECマスターズでは把握できませんので、
お手数ですが、発売元である

JUST. SYSTEM
https://support.justsystems.com/jp/

に、お問い合わせ頂ますよう、お願いいたします。


> 現在、Gmail以外で良く利用されているメーラーは何でしょうか？
> 過去にThunderbirdは利用経験があります。

Gmail
Thunderbird
以外ですと、フォーラムに問い合わせが多いのは
Outlook
になります。

ビジネスメール実態調査2020
https://businessmail.or.jp/research/2020-result/

でも

仕事で使用しているメールソフトは「Outlook（Office 365を含む）」（50.52%）と「Gmail（G Suiteを含む）」（38.40%）の二強時代に

と、ご紹介されております。

Answer

お世話になります。
メールの状況解説まで詳しく説明いただきありがとうございます。

使用のバージョンはサポートが終了しているため
不具合が今後も多発するようならばOutlookの使用も検討していきたいと思います。