解決済
ストアパフォーマンス2項目について
- 相談者：
(DELETE1684735189)ナンク - 2021/03/03 10:01
いつもありがとうございます。
タイトルの件につきまして、以下2点は
キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？
・ストア低評………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/03/03 13:30
ECマスターズの菅原です。
いただいたご質問につきまして
現在、順次回答させていただいております。
恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
- 2021/03/03 18:51
ECマスターズの鈴木です。
> 以下2点は
> キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？
> ・ストア低評価率
> ・商品レ………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
管理者コメント
2021/03/03 18:39
ECマスターズの鈴木です。
> 以下2点は
> キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？
> ・ストア低評価率
> ・商品レビュー低評価率
こちらは対象となります。
ヤフーにも確認を行ないましたところ、
過去60日間で「低評価となった件数」を「注文数」で割った数値で評価しており、
キャンセル時のキャンセル理由は加味していないとのことでした。
低評価率を確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1103.html#1
現状の仕様ですと、キャンセルしても
商品レビュー投稿はできる状況とのことでしたので、
対策としては、低評価率集計からの除外申請を
行なっていただくことをおすすめいたします。
低評価率集計からの除外申請をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1105.html
> 以下2点は
> キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？
> ・ストア低評価率
> ・商品レビュー低評価率
こちらは対象となります。
ヤフーにも確認を行ないましたところ、
過去60日間で「低評価となった件数」を「注文数」で割った数値で評価しており、
キャンセル時のキャンセル理由は加味していないとのことでした。
低評価率を確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1103.html#1
現状の仕様ですと、キャンセルしても
商品レビュー投稿はできる状況とのことでしたので、
対策としては、低評価率集計からの除外申請を
行なっていただくことをおすすめいたします。
低評価率集計からの除外申請をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1105.html