解決済

ストアパフォーマンス2項目について

  • 相談者：(DELETE1684735189)ナンク
  • 2021/03/03 10:01
いつもありがとうございます。 タイトルの件につきまして、以下2点は キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？ ・ストア低評………（省略）………
キーワード：ストアパフォーマンス、キャンセル、ストア低評価率、商品レビュー低評価率、レビュー
  • 返信者：ECマスターズ菅原
  • 2021/03/03 13:30
ECマスターズの菅原です。 いただいたご質問につきまして 現在、順次回答させていただいております。 恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/03/03 18:51
ECマスターズの鈴木です。 > 以下2点は > キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？ > ・ストア低評価率 > ・商品レ………（省略）………
役に立った (0) ありがとう (0)
(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/03/03 18:39
ECマスターズの鈴木です。

> 以下2点は
> キャンセル（お客様都合）になった場合でも対象となるのでしょうか？
> ・ストア低評価率
> ・商品レビュー低評価率

こちらは対象となります。

ヤフーにも確認を行ないましたところ、
過去60日間で「低評価となった件数」を「注文数」で割った数値で評価しており、
キャンセル時のキャンセル理由は加味していないとのことでした。

低評価率を確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1103.html#1

現状の仕様ですと、キャンセルしても
商品レビュー投稿はできる状況とのことでしたので、

対策としては、低評価率集計からの除外申請を
行なっていただくことをおすすめいたします。

低評価率集計からの除外申請をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/review/a/1105.html
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