ギフト商品をラッピングした状態で送るか、ラッピング袋を添えるだけにするか、どちらが良いですか？

Question

ブレンナイトです。
すみません、ギフト商品を本格的に扱ったことがなく、他の店舗さんがどうしているのか・・・と疑問に思い、質問です。

バッグをギフトとして購入したお客様にお渡しする場合、「ラッピングあり」の場合、ラッピング袋に商品を入れた上で梱包するのか、ラッピング袋は商品とは別にして送るのか、どちらがいいのでしょうか？
自分でいろんな有名店で、ネット上で買えば、答えは出ると思うのですが・・・

届け先主が、贈る相手本人なのか、そうではなく、お届けしたあとに、購入者が手渡しで贈るのかによっても、変わってくると思いますが・・・

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
現在順次回答させていただいております。

恐れ入りますが、もう少々
お待ちいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> バッグをギフトとして購入したお客様にお渡しする場合、「ラッピングあり」の場合、
> ラッピング袋に商品を入れた上で梱包するのか、ラッピング袋は商品とは別にして送るのか、どちらがいいのでしょうか？

事務局でお調べしたところ、以下ショップさんのように
https://item.rakuten.co.jp/culture/yu-gift-rap/

商品をラッピングした状態で発送されている
ショップさんもいらっしゃるようです。

また、いただいたご質問につきまして
実際に店舗運営されている他の会員様はいかがでしょうか。

ギフト対応についてご共有いただけます方は
ぜひ情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

当店は贈り物メインではないのですが、
有料ラッピングを扱っていて、
その際はラッピングした状態で送っています。

基本、ラッピングをご希望のお客様は
ご自身で包んだりリボンを結んだりが難しいので注文している、と考えているので
有料ラッピングのみをご注文の場合でも、
空箱を包んでリボンをかけた状態（ただしはがせるシールや緩めに結びます）で送りますが
喜ばれたことはあっても、今までクレームはないです。

あくまで個人的にですが、もしラッピングを希望して袋だけついてきたら
「入れてくれないの？」と思います。

ただラッピングをした状態で送るとなると
リボンが潰れないように箱を2重にしたり結構コストがかかります。
崩れにくいラッピングを考えないと逆にクレームになる可能性も。

またなんとなくですが、無料ラッピングにすると有料に比べて
しょぼいなど文句を言われる可能性が高い気もします。
手間とコストを考えないと、ラッピングは面倒なだけになりますよ(^^;

Answer

なるほど、確かにギフトに力を入れることで、売上はあがっていきそうなイメージはありますが、よく考えないといけませんね。私もとりあえず、ギフトBOXなどは一部の商品にはあるので、強化していきたいのですけど、もうちょっと考えてみます・・・。

ありがとうございます。m(__)m

Answer

ECマスターズの菅原です。

> umekoさん

お忙しい中、情報提供のご協力
誠にありがとうございます。

> ブレンナイトさん

ご検証されて、また何かご不明な点などございましたら
お気軽にご質問くださいませ。