au PAY マーケット　画像について

Question

昨年11月ごろにIPアドレス変更についてのメール連絡がありました。

現在使用しているURLについて変更が必要か、また必要な場合の変更方法を確認しましたが回答は大丈夫ということでしたが、1月現在ほとんどの商品の画像が落ちてしまっております。

私が問い合わせをしたドメインは「https://imgu-a.wowma.net/」だけだったのですが、現状落ちている画像のURLは
「https://ic4-a.wowma.net/mi/w/640/h/3072/q/90/imgu-a.dena.ne.jp/exu0/cb/1/8398001/9/mb/....」
となっており、「/imgu-a.dena.ne.jp」が含まれている古くから使っている画像が落ちていると考えられます。
これについて先日auに問い合わせをし調査してもらいましたが、どこにも画像データが存在しないため新たに登録しなおすしかないとの回答でした。
本当に登録しなおすしかないのでしょうか？結構な時間が必要な作業となるのですが、他のご店舗でもこのような状態になっているところがあるのでしょうか？
ないということなら、それはIPアドレスを変更したことで回避できたということなのでしょうか？
改善策をお聞きしたいと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。

あくまでもau PAY マーケット外部からの推測ですが、

【重要】画像変換サーバのIPアドレス変更について
https://manager.wowma.jp/wmshopclient/guide/information_2020110202.html

上記お知らせに記載のある「wowma.net」が含まれていたものの、
実際には古い画像サーバからデータを読み込んでいたため、
サーバリニューアルと共にアクセスできなくなってしまった、
ということですね。

残念ながら、元の画像データにアクセスする手段がない以上、
TSさんがお持ちの画像データをもとに再登録していただくしか
方法はないかと思います。
（Wow!managerの画像管理機能を使う、自社のWebサーバに画像を設置して商品に登録する、など）

他の店舗より、今回の件に対して回避策を取った話は伺っておりませんが、
他店舗が該当した場合も、
IPアドレスの変更、などで解決できる方法ではなく、
上記のような再登録の対応が必要となります。

他店舗の対応方法をご希望の場合は、
当フォーラムにて、シークレット投稿無しで改めてご投稿いただき、
他の会員様より体験談を募るのも１つの方法かと思います。

簡単な方法をご案内することができず大変心苦しいのですが、
何卒お含みおきのほど、よろしくお願いいたします。

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