Amazonのサンクスメール、自動送信について

Question

現在楽天市場出店中の商品を

受注システム：BOSS（ハングリード社）
倉庫：RSL(楽天スーパーロジスティック）

にて発送しています。

Amazonにも出店を準備中で上記を仕組みで発送予定です。

Amazonの場合、BOSSの仕組みではサンクスメールの自動送信はできないと説明を受けています。何点か質問させて下さい。

（１）BOSSの仕組みで送信できないのは、アマゾンの規約で、内容にかかわらず外部からメールを送るのが不可だからですか？

（２）Amazonからサンクスメールを自動的に送信してくれる仕組みを持った価格改定ツールもいくつかあるようです。（プライスター、マカド、せどロジなど）
これらがサンクスメールを自動的に送信することができるのは、外部からではなく、アマゾンのセラーセントラルを自動で操作してメールを送ってくれるから、という理解であっていますか？

（３）私の理解では、Amazonでは、セラーセントラルを使って店舗が作成したメールを個別に送ることはできるが、まとめて送る事はできない。と思っているのですが、この理解はあっていますか？　注文履歴などにチェックを入れて、RSMのように一括でメールを送ることも可能ですか？

以上よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの鈴木です。

いただいたご質問につきまして
順次回答しております。

もう少々お待ちいただけますと幸いです。

どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> （１）BOSSの仕組みで送信できないのは、アマゾンの規約で、
> 内容にかかわらず外部からメールを送るのが不可だからですか？

仰る通りでございます。

> （２）Amazonからサンクスメールを自動的に送信してくれる仕組みを持った
> 価格改定ツールもいくつかあるようです。（プライスター、マカド、せどロジなど）
> これらがサンクスメールを自動的に送信することができるのは、外部からではなく、
> アマゾンのセラーセントラルを自動で操作してメールを送ってくれるから、
> という理解であっていますか？

そうですね。現在でも提供されているツールでは、自動でAmazon seller centralにログインし、
メッセージ管理からメール送信を行っているものが多いようです。

また、以下のガイドラインにございます通り、

コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=G1701

購入者とのメッセージの送受信
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=TV8NTY5RM6N9LUN

====
注文を完了するためや、カスタマーサービスに関する質問に回答する際に詳しい情報が必要な場合、
マーケットプレイス・メッセージ管理から購入者に連絡できます。
====

メッセージ管理よりメールをお送りしていないサービスに関しましては、
Amazonの規約違反により、終了しているサービスもあるようです。

> （３）私の理解では、Amazonでは、セラーセントラルを使って店舗が
> 作成したメールを個別に送ることはできるが、まとめて送る事はできない。
> と思っているのですが、この理解はあっていますか？
> 注文履歴などにチェックを入れて、RSMのように一括でメールを送ることも可能ですか？

そうですね。
Amazon seller centralでは、楽天RMSのように一括でのメール配信は出来かねます。

Answer

疑問点が整理されました。ありがとうございます。