カテゴリーページのスーパーセールページへのアクセスについて

Question

質問です。
楽天市場のアクセス分析のカテゴリーページランキング（スマートフォン）で
スーパーセール期間中にもかかわらずセールページがアクセスされていないようで、アクセス数に入ってきません。
PCのアクセス分析では、セールページを何人かの方が見てくれているみたいです。
これはバナーの置き方を変えたほうがいいのでしょうか？
何かいいアドバイスがあれば教えてください

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿ありがとうございます。ページを拝見いたしました。
念の為にご確認させていただきたいのですが、
以下のバナーのリンク先の「楽天スーパーセール」という
カテゴリページでお間違いないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/72e2ac7765629e60272cc5732a0eea04

現状として、こちらのページに商品が１商品以上登録されていないため、
スマートフォンで閲覧した場合でもPC様のページが表示されております。
この状況でスマートフォンからアクセスされた場合に、
PCのアクセス数なのか、スマートフォンのアクセス数なのか
どちらにカウントされる仕様なのか、明日楽天に確認のお時間をいただきますので、
しばらくお待ちいただけますでしょうか。

また、明日ご連絡させていただきたく
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ジュリアさん

昨日お伝えさせていただいた以下の件につきまして、

> 現状として、こちらのページに商品が１商品以上登録されていないため、
> スマートフォンで閲覧した場合でもPC様のページが表示されております。
> この状況でスマートフォンからアクセスされた場合に、
> PCのアクセス数なのか、スマートフォンのアクセス数なのか

本日午前中に楽天に問い合わせをしておりますが、
まだ回答が届いていないため、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

お時間いただいておりますがよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

昨日ご質問いたしましたバナーから違うバナーに
ご変更されていることを確認させていただきました。
https://ec-masters.gyazo.com/a8787923a48956eef94e778b643ed8ce
また、バナークリック後は、カテゴリページが正常に
表示されていることも確認させていただきました。

昨日のご質問時よりも、SALE商品への誘導が高まりやすい状態ですが、
SALE期間中にランキング入賞している商品を確認いたしますと、
クリックしてもらう工夫として商品名の前方に割引率や、
クーポンの存在、値引き価格で購入できる期限などの
お客様のメリットを記載しているショップが多く見受けられました。
https://ec-masters.gyazo.com/9c9bd0d619796c757092586f134f8bbf
https://ec-masters.gyazo.com/498c9cbd3a65df277c3036ace278f9e2

まずはクリックいただくための施策として、
上記ショップの方法もご参考にしていただき修正をご検討くださいませ。

楽天からの連絡が確認できましたら
またお知らせさせていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。

楽天からの返答が届きましたのでご連絡させていただきます。
お待たせして申し訳ございません。

スマートフォンからカテゴリページを開いた際に、
商品の紐づけをしていなかったためPCページが表示されている、
という件をお伝えさせていただきましたが、
スマートフォンから閲覧した場合でも、デバイスは「PC」として
カウントされるとの事でした。

既にスーパーSALEは終了してしまいましたが、
今回いただいたご質問の原因と改善内容としては、
カテゴリページの作成（1商品以上紐付ける事）、
スマートフォン大バナーの見せ方、となりますので
今後のご対応内容にご認識いただければと思います。

よろしくお願いいたします。