楽天からのお知らせメールが受信しません

Question

弊社代表のメールアドレスに楽天からのお知らせのメールが届かず困っています。
outlookに楽天からのお知らせメールが届かず、リアルタイムで大事な情報を獲得できません。

迷惑メール登録をしてしまったのかさえわからないのですが、なんとか復旧？することは可能でしょうか？
もちろんRMS上でのメール設定はしています。

Answer

ECマスターズの星です。

OutlookはWEB版とインストール版のどちらをご利用されておりますでしょうか。
お調べいたしますのでご教示ください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
インストール版で利用しています。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの星です。

ご教示いただきましてありがとうございます。
それでは、まずは「受信拒否リスト」に登録されているかどうか
ご確認いただけますでしょうか。

1．①【ホーム】タブ、②【迷惑メール】、③【迷惑メールのオプション】の順に選択します。
2．①【受信拒否リスト】タブ、②【削除したいアドレス】の順に選択します。
3．③【削除】ボタン、④【OK】ボタンの順に押すと迷惑メール解除の設定完了です。

参考
https://office-hack.com/outlook/outlook-spam-cancellation/

Answer

お世話になります。

手順に従いましたが、受信拒否リストには登録がありませんでした。
他に受信拒否しているアドレスもあると思うのですが空欄になっています。###HR######IMG098c9f29eed43fad8d9f83d0abebd0b1f.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの星です。

早速のご確認ありがとうございます。
「受信拒否リスト」には何も無いということですね。
「受信拒否リスト」の隣にございます、「信頼できる宛先リスト」に
楽天のドメインをご設定いただき、メールが届くかご確認いただけますでしょうか。

楽天のドメイン
@mail.rakuten.com

また、楽天のサポートニュースは、［楽天サポートニュース送り先メールアドレス］の
先頭（左側）のメールアドレスのみにメール配信されますので、
念の為、他の方のアドレスや間違いなど無い事をご確認ください。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000011222

Answer

ありがとうございます。
ドメイン設定しまして、様子をみてみます。

ECCからのメールもずいぶん前から届かない状況です。

［楽天サポートニュース送り先メールアドレス］の登録は一番左に登録しておりました。

Answer

お世話になります。
ドメイン設定のおかげでメールが届きました！
この度はありがとうございました。