RMSからのフォローメールの貼り付いてる文言を消したい

Question

大変初歩的な質問ですみません。
ご購入くださった方に、RMSからフォローメールを送りたいのですが
この文言が、商品到着後のメールに入っていると
誤解を招いてしまうので、消したいのですがどうしたら良いでしょうか？
これです↓

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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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取引はもう完了しているので、このメッセージを消して送りたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 商品到着後のメールに入っていると
> 誤解を招いてしまうので、消したいのですがどうしたら良いでしょうか？

受注管理からのメールには上記文言は必ず含まれてしまう仕様となりますので、

[受注管理] 受注管理のメールを送る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000009729

====
「受注管理」のメールとR-Mailとの違い

「受注管理」のメールはR-Mailで配信するメールとは目的が異なります。このメールは店舗様がお客様に対していただいた注文に関する連絡をするためのメールであり、お客様は配信停止することができません。新商品のご案内のお知らせなどの集客目的のメールにはR-Mailをご利用ください。なお、「受注管理」のメールは、お客様に配信停止できないメールである旨をお伝えするために、メール冒頭に以下の言葉が自動挿入されます。
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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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上記文言を含めない場合には、R-Mailより配信いただく必要がございます。

[メルマガ配信 R-Mail] R-Mailの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009832

ただ、ミントさんもご利用いただいているセレクトプレミアム10に含まれている

自動フォローメール
https://www.intecrece.co.jp/ec/followmail/index.html

というツールですと、
メッセージをカスタマイズして配信することもできますので、ぜひご活用ください。

自動フォローメール　初期設定
https://manual.ecsystem.jp/first/first_follow/

> 大変初歩的な質問ですみません。

お気になさらず、今後も不明点がございましたらお気軽にご質問ください。