amazonでの商品画像について。

Question

お世話になります。
半年くらい前からAmazonでの出品を開始しました。
大変不慣れな中、登録はしているのですが、、、

久々に更新しようと思ったら、一部商品の画像が勝手に差し変わっていました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
複数の出品者が商品詳細ページを介して同一の商品を販売する場合、購入者がお買い物を楽しめるように、Amazonは最適な商品情報を組み合わせて表示します。

Amazonでライブ
この画像は、この出品商品の一部としてAmazonによって現在使用されています。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

自社で登録した画像は下の方に追いやられ、上に全然違う外国っぽい商品画像が。
これを元に戻す方法を教えて頂きたいです。

また、先日第一画像の背景が白でないと、検索対象外になると知りました。

自社では楽天の画像をそのままひっぱってきているだけなのでだいたいが「検索対象外」でした。それは後日差し替えるにしても、別の商品で登録をしたはずなのに、【 画像自体がすべて消されているもの 】も多数ありました。
これは検索対象外だからでしょうか？楽天と異なりAmazonの登録は簡単ですが、理解できない部分があるので困惑しています。

①Amazonにて変更された画像を元に戻したい。
②登録したはずの画像がすべて消される理由が知りたい→改善したい。

上記教えて頂きたいです。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 質問ですが、商品画像の白背景は「第一画像」のみすればいいのでしょうか？すべての画像をしないといけないのでしょうか？

白背景画像は1枚目のメイン画像のみになります。
2枚目以降は文字入れやロゴなどを使用しても大丈夫ですので、
2枚目以降の画像ではライバルショップを差別化できるような画像をご利用ください。

> ナガツキさん

情報共有いただきまして誠にありがとうございます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

確認してご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①Amazonにて変更された画像を元に戻したい。

Amazonに修正依頼をする必要がございます。

セラーセントラルトップ、下部の「サポートを受ける」をクリックいただき、
さらにサポートが必要ですか？の「サポートを受ける」を選択ください。

参考画像
https://ec-masters.gyazo.com/c545714f636612e7e529144fce39eb39

Amazon出品サービス → 商品、出品情報、または在庫の、商品ページの修正より
該当商品のASINを入力し変更リクエストをしてください。

参考画像
https://ec-masters.gyazo.com/4d9d43aa18cf33f1b303610e76721b2b

> ②登録したはずの画像がすべて消される理由が知りたい→改善したい。

相乗り出品の場合は、他セラーの画像に変更されることは、珍しくはありません。
オリジナル商品で、画像が変更されるのは、事務局でもわかりかねる部分がございますので、
Amazon側へお問い合わせいただけると幸いでございます。

> また、先日第一画像の背景が白でないと、検索対象外になると知りました。

６月３０日以降は、白背景画像でないと、
検索対象外になりますので、お早めにご対応ください。

商品画像基準ポリシー（背景に純粋な白以外の色が使われている画像）についてのお知らせ
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/headlines.html?id=4611689433452895021&ref=nslp_all_1_4611689433452895021_ttl

Answer

ありがとうございます。①については依頼かけます。②についてもかなり迷子になりましたが問い合わせのようなところに送りました。

質問ですが、商品画像の白背景は「第一画像」のみすればいいのでしょうか？すべての画像をしないといけないのでしょうか？

Answer

メールで送るより電話でお問い合わせしたほうが解決は早いと思います。
私の経験だわ？

Answer

ナガツキ様
ありがとうございます！連絡してみます(^^