メルマガの運用方法がわかりません。

Question

お世話になります。

ECマスターズでメルマガの話を聞いて登録を少し前にしたのですが、
今回メルマガを登録されたかたがいたのでしたいと考えているのですが、

メルマガ自体の運用方法がよくわかっていません。

・楽天だと1週間に1回登録すると無料で送ることができること
・リピート対策につなげることができること
・クーポンなどで配布することが可能なこと

ということはわかりました。

①ただどういう流れで登録からお客さままで配布するのか、
②内容はどのような感じなのでしょうか？（商品イメージorお客さまへのメッセージor広告・・・）
などイメージが掴めていません。
③参考になるうまいお店や事例などありましたらお願いします。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 導線の付けるというのは、
> 
> 商品ページ→ バナー画像からURL（トップページURL ＋/news.html）
> にとばす、
> 
> サンクスメール→ 登録ページのURLをサンクスメールに載せる。
> 
> のような形でよろしいでしょうか？

はい、おっしゃる通りでございます。
もちろん、こちらも登録されたショップなどの導線の付け方も
参考に検証しながら、対策してみてください。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

いただいたご質問ですが担当より週明けに
ご回答させていただきます。

恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①ただどういう流れで登録からお客さままで配布するのか、

こちらのご質問はメルマガの送付方法ということでよろしいでしょうか。

それでしたら、RMSのメルマガ配信より、
行っていただくことができます。

詳細は以下マニュアルもご確認ください。

[メルマガ配信 R-Mail] R-Mailの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009832

> ②内容はどのような感じなのでしょうか？（商品イメージorお客さまへのメッセージor広告・・・）
> などイメージが掴めていません。

メルマガを送る目的によっても、内容は変わってくるかと思います。

新商品の露出なのか、在庫商品の一掃のためか、
もしくはリピート施策なのか、
まずは送る目的から考えてみてください。

そして、目的が明確になったら、

・お送りするお客様をイメージ
・お客様にとって本当に喜ばれる情報は何か？

を考え、つい読んでしまうようなパーソナルな内容を
作成されてみてはいかがでしょうか。

> ③参考になるうまいお店や事例などありましたらお願いします。

まずは、ライバルや売れているショップ、
ショップオブイヤーを受賞しているショップのメルマガを
実際に購読されることをおすすめいたします。

内容はもちろんですが、
このようなショップが配信しているメルマガの件名、
配信の時間帯など、実際に購読していただくと、
参考になる情報を見つけていただけるかと思います。

Answer

海老塚さんありがとうございます。

>まずは、ライバルや売れているショップ、
>ショップオブイヤーを受賞しているショップのメルマガを
>実際に購読されることをおすすめいたします。

試しにショップオブイヤーの有名店を登録してみました。
今後うまくやっていそうなお店をどんどん登録してTTPしてみます。


２つ質問があります。
メルマガ登録の方法を探すのに結構戸惑ったのですが、（今回はGoogleに店名＋メルマガでページ見つけて登録できました）

①通常お客さんがメルマガを登録する機会はどういう場合が考えられますか？
②またその中で登録の割合比率に高いものはどのあたりなのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 試しにショップオブイヤーの有名店を登録してみました。
> 今後うまくやっていそうなお店をどんどん登録してTTPしてみます。

早速のご登録ありがとうございます。
色々登録していただき参考にしてみてください。

> ①通常お客さんがメルマガを登録する機会はどういう場合が考えられますか？
> ②またその中で登録の割合比率に高いものはどのあたりなのでしょうか？

基本的には、さてさんの商品ページにきたお客様や、
購入されたお客様がほとんどになりますので、

商品ページやサンクスメールで
メルマガ登録の導線を付けてみるのはいかがでしょうか。

Answer

海老塚さんありがとうございます。

>商品ページやサンクスメールで
>メルマガ登録の導線を付けてみるのはいかがでしょうか。

導線の付けるというのは、

商品ページ→ バナー画像からURL（トップページURL ＋/news.html）
にとばす、

サンクスメール→ 登録ページにURLを載せる。

のような形でよろしいでしょうか？

Answer

微妙に間違えました。

サンクスメール→ 登録ページのURLをサンクスメールに載せる。

の間違いです。

Answer

海老塚さんありがとうございました。

今回、メルマガの大まかな内容が理解できました。

あとは、中身や文章などの内容はライバル店を参考にする方法で研究してみます。
ありがとうございました。