楽天の注文詳細から送信したメールの確認方法

Question

注文内容で不明な点があった場合など、RMSの注文詳細から、
「メール送信」⇒「メールテンプレート無し PC用（日本語）」を使って、
自由入力でメールを送信しております。

送信したメール内容を確認したいのですが、やり方が分からず、
現在はメーラーに届く控えで検索しております。
かなり大変なので、方法がありましたら、教えて頂きたいです。

（1）注文詳細ページから、送信メールを確認することは出来ますか？

（2）注文詳細ページからは確認できない場合は、RMS内で確認する方法はあるのでしょうか？

（3）もし、RMS内でもっと簡単なメール送信＆管理方法がありましたら教えて下さい。

Answer

ECマスターズの小野です。

> （1）注文詳細ページから、送信メールを確認することは出来ますか？
> 
> （2）注文詳細ページからは確認できない場合は、RMS内で確認する方法はあるのでしょうか？

注文詳細ページから送信メールを確認することは、
RMSの仕様上、行うことができません。

また、お送りしたメールをRMS内で
確認する方法も現状のRMSの仕様ではございません。

> （3）もし、RMS内でもっと簡単なメール送信＆管理方法がありましたら教えて下さい。

RMSでお客様へメールをお送りする方法としては、
注文詳細や楽天あんしんメルアド簡易送信からメールを
お送りいただければと存じますが、

RMS内で送信メール内容は確認できませんので、
CCなどを活用して、店舗様にお送りされるメール内容を
ご確認いただく方法になるかと思います。

また、本投稿につきましては、
実際に店舗運営をされている会員様の事例を
お伺いできればと思いました。

なにか良い方法をご存知でしたら、
ぜひ本投稿にてご共有いただけますと幸いです。

Answer

お世話になります。

RMSの注文詳細からメールを送った場合、注文詳細の右下にメールのカテゴリー区分と送信時間が記載されると思います。その送信時間を辿って自アドレスに届いたメーラーと照らし合わせ検索してます。

この方法がベストでは無いとは思いますが、送信時間で辿れるのでやみくもに探すよりかは大分効率性は増すとは思います。

私も他のやり方を知りたいです  ^^)。

Answer

ECマスターズの小野です。

ひかるさん

貴重なご意見をありがとうございます。

なぎさん

ぜひ参考にされてみてください。

引き続きご意見は募集させていただきます。

Answer

小野さん、ひかるさん、お返事ありがとうございました。

やはり、メーラーで探すしかないんですね。

初心者のため、いくら調べてもやり方が分からず、
手間がかかる作業も多いので、出来ることと出来ない事がわかり、
大変助かりました。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 初心者のため、いくら調べてもやり方が分からず、
> 手間がかかる作業も多いので、出来ることと出来ない事がわかり、
> 大変助かりました。

良かったです。

またご不明点はお気軽にご質問くださいませ。