ラッピングについて

Question

お世話になります。
当店では半分以上の商品がラッピング対応しておりますが、中にはラッピング不可商品もあります。

商品ページや項目選択肢に「ラッピング不可」と掲載しても「ラッピング希望」で注文されてしまいます。
その都度、ラッピングができない旨をお伝えするのですが、正直面倒で。。。
楽天の仕様ではラッピング可否は商品別ではなく店舗ごとなので、仕方ないのかもしれませんが、
何か妙案があればご教授願います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 商品ページや項目選択肢に「ラッピング不可」と掲載しても「ラッピング希望」で注文されてしまいます。
> その都度、ラッピングができない旨をお伝えするのですが、正直面倒で。。。
> 楽天の仕様ではラッピング可否は商品別ではなく店舗ごとなので、仕方ないのかもしれませんが、
> 何か妙案があればご教授願います。

そうですね。

基本情報設定のラッピングで設定いたしますと、
一律でラッピングの有無の選択となりますため、
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010462

お手数ではございますが商品の説明文、
買い物かご付近で目立つように「ラッピング不可」
など記載いただく方法しかございません。

「ラッピング不可」の商品だけ、
項目選択肢などでお客様に告知する方法もございますが、
購入確認画面で選べてしまいますので、
本質的な対策にはならないかと思います。

ラッピングが無料であれば、
可能な商品にだけ項目選択肢でラッピングの項目を
作成いただくことも可能です。

ラッピングが有料の場合は、
ラッピングの商品を別に商品登録をして、
ラッピング希望の場合はそちらの商品を、
一緒に購入していただく方法もございます。

ショップ全体の注文における、
ラッピングの割合などにも変わってくるかと思いますので、
現状をお伺いできれば幸いです。

また、こちらのラッピングについて、
実際に店舗運営されている会員さんで、
オススメの方法などございましたらご共有くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

小野さん

いつもお世話になっております。
当店ではラッピングご希望のお客様は６割程度で、ラッピングは無料で行っております。

本当は商品ごとにラッピング可否が選択できれば良いのですけれど、、、

Answer

ECマスターズの小野です。

ご返信いただきありがとうございます。

> 当店ではラッピングご希望のお客様は６割程度で、ラッピングは無料で行っております。

ショップの売上の多くも、
ラッピング商品で構成されておりますでしょうか？

Answer

マネキネコマンさん　　　

ECマスターズの小野です。

上記のご質問いただいた件ですが、
その後の状況はいかがでしょうか。

ご返信がございませんので状況を心配しておりました。

もし、内容についてご不明点などございましたら、
遠慮なくご返信いただけますと幸いです。

お悩みが解決できますよう、
引き続きサポートさせていただきますので、

何卒、よろしくお願いいたします。

Answer

小野さん

ご心配お掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
予想以上の注文数が入ってしまい、発送・梱包作業に追われていました。

＞ショップの売上の多くも、
ラッピング商品で構成されておりますでしょうか？

そうですね。売上の多くはラッピング商品で構成されています。
困っているのは単価が低く（300円）程度の商品をラッピング希望とされることです。
※項目選択肢や商品ページにも記載しているにも関わらず。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 困っているのは単価が低く（300円）程度の商品をラッピング希望とされることです。
> ※項目選択肢や商品ページにも記載しているにも関わらず。

急いでいたり、衝動的なっていたり色々と事情はありますが、
多くの場合で基本的にはお客様はページを読まないことを
前提とされたほうが良いと思います。

一律での案内では今後もあり得ると思いますので、
私がご提案いたしました、

---
「ラッピング不可」の商品だけ、
項目選択肢などでお客様に告知する方法もございますが、
購入確認画面で選べてしまいますので、
本質的な対策にはならないかと思います。

ラッピングが無料であれば、
可能な商品にだけ項目選択肢でラッピングの項目を
作成いただくことも可能です。
---

修正など手間はかかりますが、
上記の方法にてご対応いただくことは、
難しそうでしょうか。

Answer

小野さん

さっそくにお返事ありがとうございます。

＞急いでいたり、衝動的なっていたり色々と事情はありますが、
＞多くの場合で基本的にはお客様はページを読まないことを
＞前提とされたほうが良いと思います。

悲しいけれど、そういうものなのですね。

＞修正など手間はかかりますが、
＞上記の方法にてご対応いただくことは、
＞難しそうでしょうか。

手間は掛かりますが、やってみようかと思います。
親身に話を聞いて頂けただけでも気持ちがラクになりました。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 悲しいけれど、そういうものなのですね。

そうなんです。

広告やコピーライティングにおける、
最も大事と言われている考え方の１つに、

３つのNOT

という考え方がございます。

お客様は「読まない」ことを前提として、
「どうすれば読んでいただけるか？」
工夫することがとても大事になります。

詳細はこちら：
https://www.google.com/search?q=%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AENOT&rlz=1C5CHFA_enJP845JP845&oq=%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AENOT&aqs=chrome..69i57j0l3.1758j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8

> 手間は掛かりますが、やってみようかと思います。

ありがとうございます。

ECマスターズのChrome拡張機能にて、
項目選択肢を簡単にコピー、編集する機能を
作成しておりますので、ぜひ対応される際は、
ご活用ください。
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-rmsplus#z0be4b35

また、提携サービスが提供している、

R-たすくⅡ
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-rtask

をご利用いただくと、

http://www.medio-inc.net/r-task/manual2/index.html
---
■追加項目選択肢
選択されたデータの下部に追加する項目選択肢(以下[追加項目選択肢])の
一括編集をします。
---

ご指定の商品全てに、
一括で項目選択肢を追加していただくことが可能です。

こちらでしたら、１つ１つ対応する手間がいらず、
大幅な時間短縮になると思います。

> 親身に話を聞いて頂けただけでも気持ちがラクになりました。
> ありがとうございました。

とんでもございません。

どの様な些細なことでも結構ですので、
またご不明点がございましたらお気軽にご質問くださいませ。