キャッシュバックのガイドラインについて

Question

いつもお世話になっております。

商品のレビューを集めたいと思い商品画像と商品説明に画像を掲載しました。
元々は同梱物に画像と同じチラシとサンクスメールを送ってますが、反応がいまいちのため今回のような対策を考えました。

楽天とヤフーショッピングで運用を考えています。
長期的な運用ではなく5件くらい商品レビューが集まれば、いったん画像は下げたいと思います。

ガイドライン違反が気になります。
絶対やめたほうが良いのかも含めご教授いただければと思います。

参考URL
https://store.shopping.yahoo.co.jp/heartprice/k002.html

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 楽天とヤフーショッピングで運用を考えています。
> 長期的な運用ではなく5件くらい商品レビューが集まれば、いったん画像は下げたいと思います。
> 
> ガイドライン違反が気になります。
> 絶対やめたほうが良いのかも含めご教授いただければと思います。

楽天は、以下のガイドラインに記載の通り、
レビュー記載の特典としてキャッシュバックすることは、
禁止事項となっております。

[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037
==
Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与
・特典付与のタイミングにかかわらず、キャッシュバックをおこなうこと
==

Yahoo!ショッピングは、
キャッシュバックが違反ということは明記されておらず、

商品発送前にレビューを求める行為は禁止されておりますが、
商品引き渡し後にお買い物レビューを書いていただいた購入者様の値引きを行うことは可能です。

Q：お買い物レビューを書いたら○円引きになる商品ページを作成したいです。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/editor/2217.html

そのため、
楽天は控えた方がよろしいかと思いますが、
Yahoo!ショッピングは上記ご確認の上、ご対応いただければと思います。

Answer

海老塚様

いつも迅速にお答えいただきありがとうございます。
それでは早速、ヤフーショッピングでは順次、修正していきます。

しかし楽天がキャッシュバックがガイドライン違反となると、
同梱物の工夫が必須ですね。

今現在、同梱物に画像と同じチラシとサンクスメールを送ってますが他に有効な手段はありますか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> いつも迅速にお答えいただきありがとうございます。
> それでは早速、ヤフーショッピングでは順次、修正していきます。

はい、ご対応よろしくお願いいたします。

> 今現在、同梱物に画像と同じチラシとサンクスメールを送ってますが他に有効な手段はありますか？

同梱物に記載する形であっても、
上記の通り、キャッシュバック自体が禁止行為でございますのでご注意ください。

そちらを考慮いただいた上での、対策が必要になりますが、
手段としましては、同梱物やサンクスメール以外に、
LINEなどのSNSを活用してみるのはいかがでしょうか。

[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNSの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009968

LINEはメールに比べて開封率も高いので、
レビューを増やす施策以外でもご活用いただくといいかと思います。

Answer

海老塚様

お世話になります。
LINEなどのSNSの活用ですね。
苦手分野ですが、やらないと現状は変わらないので頑張っていきます。

やることは山積みですが、1つ1つクリアーしていきます。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> LINEなどのSNSの活用ですね。
> 苦手分野ですが、やらないと現状は変わらないので頑張っていきます。
> 
> やることは山積みですが、1つ1つクリアーしていきます。

ありがとうございます。
活用するなかで、また何かございましたら、
何なりとご連絡ください。