クーポン取得メールの送信タイミング

Question

特定のお客様（お一人）向けに１回限りのクーポンを発行しました。

目的のお客様へお知らせしようとした所、クーポン取得のお知らせを個人メールで受け取ってしまいました。

【流れ】
（1）１人1回限定で、非公開でクーポンを発行。
（2）クーポンが発行されているかどうか、クーポンページを1回開いた。
（3）別作業中に個人用楽天アカウントメールに、クーポン取得の案内メールが届いたことに気づいた。

【質問】
・今回の原因は、確認のためにページへアクセスした為でしょうか？
・非公開クーポンは、メルマガ読者へ自動的に送信されますか？
・１枚限りのクーポンはページへアクセスした最初の方のみ取得となりますか？
・１枚限りのクーポンはクーポンを使うをクリックした状態で取得となりますか？
・１枚限りのクーポンはクーポンを使ってお買いものを完了した状態で取得となりますか？

Answer

ECマスターズの星です。

> 今回の原因は、確認のためにページへアクセスした為でしょうか？

そうですね。クーポンURLをクリックされた為です。


> 非公開クーポンは、メルマガ読者へ自動的に送信されますか？

自動的に送信される事はございませんのでご安心ください。


> ・１枚限りのクーポンはページへアクセスした最初の方のみ取得となりますか？
> ・１枚限りのクーポンはクーポンを使うをクリックした状態で取得となりますか？

ページへアクセスした時に「取得」となります。


> ・１枚限りのクーポンはクーポンを使ってお買いものを完了した状態で取得となりますか？

お買い物を完了した時点でクーポン「利用」となります。

クーポンの上限の設定は「利用回数」になりますので、
何名に取得されても、利用できるのが１名という事です。

今回なぎさんが取得したクーポンは、まだ利用されておりませんので、
お客様へご案内いただいて問題ございません。

Answer

星様

丁寧な回答を頂きありがとうございます。

・アクセスすると、クーポン取得になる。
・非公開クーポンは、不特定多数のお客様へ自動的に送信されない。（お知らせメール）
・クーポンの上限は利用回数のため、複数取得は可能。
・クーポンはお買いものした時点で利用となる。（利用した回数をカウントしている）

上記内容とのことで、安心しました。

ありがとうございました。