楽天メールについて

Question

いつもお世話になっております。
省略@pc.fw.rakuten.ne.jp

楽天のお客さんからよくメールがきたりするのですが、
返事するとエラーメッセージがきます。

@pc.fw.rakuten.ne.jpのようなアドレスにメール返信した場合は
ちゃんとお客さんに届いてますでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

> @pc.fw.rakuten.ne.jpのようなアドレスにメール返信した場合は
> ちゃんとお客さんに届いてますでしょうか。

楽天あんしんメルアドという機能をご利用いただいているメールソフトに設定されていれば
@pc.fw.rakuten.ne.jpのメールアドレスに直接返信されてもお客様には届く仕様となります。

詳細は以下をご参照いただければと思いますが、

[楽天あんしんメルアドサービス] 仕様と仕組み
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010352

メールソフトに設定されていない場合は、
該当のメールアドレスに返信されてもお客様には届きませんので、
ご注意くださいませ。