RMS　ラッピングの設定について

Question

当店は買い物かごで有料ラッピングを設定しています。
本日複数の商品を購入したお客様が有料ラッピングを申し込まれていました。
ところが商品数がいくつでも有料ラッピングはやるかやらないかの二択しかありません。
お客様に電話して話を聞くと複数の商品をそれぞれラッピングして欲しいとのことです。
けっきょく商品代金に上乗せしてラッピング代を数量分いただくことにしました。
注文時にラッピングの数量設定が出来る方法はないのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 当店は買い物かごで有料ラッピングを設定しています。
> 本日複数の商品を購入したお客様が有料ラッピングを申し込まれていました。
> ところが商品数がいくつでも有料ラッピングはやるかやらないかの二択しかありません。
> お客様に電話して話を聞くと複数の商品をそれぞれラッピングして欲しいとのことです。
> けっきょく商品代金に上乗せしてラッピング代を数量分いただくことにしました。
> 注文時にラッピングの数量設定が出来る方法はないのでしょうか。

ニコパパさんの設定状況を確認させていただきました。
複数購入された場合にどの商品にどのラッピングなのか選択する事は仕様上難しいのですが、他のショップを参考にラッピング専用ページを作成し買い物かごに入れてもらう様に案内するのはいかがでしょうか。

ご参考までに、以下のショップは有料ラッピングのページを作成しております。
包装の種類ごとにページを分けているショップもあれば、
https://item.rakuten.co.jp/kidsmio/wrapping/
https://item.rakuten.co.jp/kidsmio/wrapping13/

以下のショップはラッピング◯点セットという形で選択してもらい、
お客様自身で好きな商品をラッピングいただくように案内しています。
https://item.rakuten.co.jp/hacienda/wrapping400/
https://item.rakuten.co.jp/hacienda/wrapping300/

いずれの案内方法でも各ページには、以下の案内が記載されています。
-----
・個別包装をご希望の場合は必要個数をカートに入れてください。
・一部のみラッピングご希望の場合はご注文場面の備考欄にてどの商品をラッピングご希望かをご記入ください
・個別包装ご希望の場合は必要個数の有料ラッピングをお入れくださいどの商品にどのラッピングをご希望かを備考欄よりお知らせください
-----

ニコパパさんも既に備考欄は活用されておられますが、
どの商品にラッピング希望なのかをお客様に記載いただく様に
案内されてはいかがでしょうか。

なお、複数商品にラッピングを希望され、包装をニコパパさん側で対応する場合は、
トラブル防止のためにお電話やECマスターズのSMS送信君を利用されて
どの商品にどのラッピングなのかは今後も確認される事はオススメいたします。

Answer

やはりRMSの機能では出来ないことなのですね。
ご紹介いただいたのを参考に有料ラッピングを商品として設定したいと思います。
ありがとうございます。

RMS ラッピングの設定について

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