amazonの商品紹介コンテンツが修正できない件

Question

いつもお世話になっております。
当店だけかもしれないのですが、amazonの商品紹介コンテンツ部分を修正しようとしてるのですが、
amazonの回答が無いので先に進めません。
なんども、催促していて、ついに、5か月たちました。

電話に出た方は、担当部署で調査中としか言えないそうで、
5か月ってどうおもう？
と、伺ったら、長すぎます。申し訳ございませんの繰り返しで、らちがあきません。

担当部署には当然つないでもらえず、5か月間放置です。
困りました。

回答を待つ以外ないのでしょうか？

何かアドバイスあればよろしくお願いいたします。

https://gyazo.com/c8fae3544730e174a332f2c5f73c018e

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

> 回答を待つ以外ないのでしょうか？

修正すべき箇所と原因はすでにお分かりになっていますでしょうか。

修正した後に再申請→審査（最大7日間）→掲載可

の流れが一般的な流れとなります。

商品紹介コンテンツを作成
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G202134820

なぜ５ヶ月以上かかっているのか分かりませんが、
この場合はしつこく諦めずにご連絡するしかないですね。

今回の商品紹介コンテンツのケースではございませんが、
Amazonからの連絡が遅くなるといったケースはよく最近になってお聞きします。

この場合も諦めずに何度か連絡することで返信をいただけた
事もございますので引き続きご連絡していただくことをおすすめします。

Answer

塚本様

ご回答ありがとうございます。
とりあえず、あきらめず連絡しますが、
さすがに半年近いと、できることならこんないい加減な会社とは
取引やめたいですが、そういうこともできず。

やはり、楽天もそうですが、他人の土俵で商売したらいけないということですね。
まあ、本店もグーグルという土俵の上での商売なので、
EC事態に、自分の土俵はないと覚悟ができました。