メルマガについて(Rakuten)

Question

お世話になります。

今までメルマガには、あまり注力していませんでした。年に数回、お恥ずかしながら(^^)

理由の一つとして、「RMS使いにくい」・・でした。

SS前に、下書き予約してましたが、編集できない仕様になっているようです。

SSバナーや、クーポンバナーなど配布をされるのは、本番始まる前の2日前ぐらいでしょうか？
そうしますと、配布されてから、あわててメルマガ作成なんですかね・・

早目の予約していても、本文編集できないのが、ネックと思います
勘違いでしたら、すいません。

ですので、

過去の作成したメルマガを編集し「送信一覧」に保存。
↓
SSバナーや、クーポンバナー配布後、再編集。
↓
送信予約

と、なると、、

イベントによっては、予約開始時期遅れと、なるように思うのですが

■どのようにしたら、下書き保存・予約を効率できるのか、教えて頂きたいです。

Answer

ECマスターズの小野です。
　
ご質問いただきありがとうございます。

確認させていただきますで、
少々お待ちいただければと思います。

Answer

追記で、ご質問します。

メルマガ(レシポンシブ)利用しているのですが
一旦、送信一覧に保存すると、レイアウトが崩れてしまいます。

・文字が二重に重なったり
・改行が無視され詰まったり

↓添付
何かと忙しいしい時期ですよね 。 忘年会・年賀状・クリスマスス

何が原因か？わかりますでしょうか？
ブラウザは、クロームです。

ちなみに、テスト送信(自分宛)、PC閲覧では正常です###HR######IMG0d8633777dc7c7c1a973c22b0e0d311b6.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

> SS前に、下書き予約してましたが、編集できない仕様になっているようです。

はい。
現在のRMSではその様な仕様になっておりますので、
事前に作成いただくか直前に作成いただくかのどちらかになってしまいます。

予約取り消し後、編集していただいている間に、
他ショップさんに枠が取られていなければ予約は可能となりますが、
一か八かとなってしまうので内容をまとめてからの作成が、
編集のリスクが少なくなるか思います。

> SSバナーや、クーポンバナーなど配布をされるのは、本番始まる前の2日前ぐらいでしょうか？

ECマスターズのバナーの配布についてでしょうか。

定例イベントは数日前、大型イベント時は、
事前公開の数日前に対応させていただいておりますが、
いずれにせよ数日前の配布にはなってしまいます。

> そうしますと、配布されてから、あわててメルマガ作成なんですかね・・
> ■どのようにしたら、下書き保存・予約を効率できるのか、教えて頂きたいです。

ある程度テンプレート化されて、
過去送信分を再利用し活用いただいているショップ様も
多くいらっしゃるかと思います。

定期的に行うキャンペーンなどは、
その方が分かりやすく準備もスムーズかと存じます。


また、メルマガ作成〜配信の効率化については、
実際にショップ運営をされている方のご意見をお伺いできればと
思っております。

ぜひ、本投稿にて活用方法をご共有いただければ幸いです。

最後になりますが、

> メルマガ(レシポンシブ)利用しているのですが
> 一旦、送信一覧に保存すると、レイアウトが崩れてしまいます。
> 何が原因か？わかりますでしょうか？

上記については、
私の環境ではレイアウトは正しく反映されておりました。

楽天さんの方に問い合わせたところ、

その他RMS機能
https://rakuten.secure.force.com/LiveChat

よりお問い合わせいただければ、
遠隔操作でなんつれさんの環境などの確認が可能ということでしたので、
恐れ入りますが、一度、お問い合わせいただくことはできますでしょうか。

Answer

小野さん

お世話になります。

やはり、そうでしたか・・

予約しておいて、編集はできない仕様なんですね。

わかりました。

レイアウト表記ゆれ？は、コールセンター尋ねると

過去に前例がない、と言われました(笑）PCの状態なんでしょうかね

とりあえず、クロームではなく、FIRE FOXでは、ちゃんと整いましたので

こちらで、対応してみます。

ありがとうございました

Answer

ECマスターズの小野です。

> やはり、そうでしたか・・
> 予約しておいて、編集はできない仕様なんですね。

以前は可能でしたが、
とりあえず予約だけして直前に編集される方や、
キャンセルされる方も多くその様な事態を防ぐため、
楽天側で仕様が変更になったと記憶しております。

> レイアウト表記ゆれ？は、コールセンター尋ねると
> 過去に前例がない、と言われました(笑）PCの状態なんでしょうかね

お問い合わせいただきありがとうございます。
一度、PCの再起動やブラウザのバージョンの更新なども
ご確認いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

小野さん

なんとか、FIRE FOXでメルマガ・SS、今晩に間に合いました。
ありがとうございます。

イベント用・ショップ案内用など、複数のテンプレートを事前用意し備えなくてはならないですね

わかりました。

RMSメルマガも、例えば商品管理番号を入れたら自動的にページができあがるなど
もっと便利になれば、いいなと思いました

いままで、放置していたメルマガも、やっていきたいとおもいます(^^）

クロームは最新でした。しばらく様子みます。

Answer

小野さん

追記でお尋ねします。
フォローメールは、商品到着後から、そろそろ使っているかな？を見通して、全ユーザーにメールしてます。ゼロ円だったと思うのですが、複数回・例えば月に一回など、二回目の仮フォローメール、メルマガぽい案内や、商品使用写真を送って頂きたい趣きなど、メールする事は、ガイドライン触れますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> フォローメールは、商品到着後から、そろそろ使っているかな？を見通して、全ユーザーにメールしてます。ゼロ円だったと思うのですが、複数回・例えば月に一回など、二回目の仮フォローメール、メルマガぽい案内や、商品使用写真を送って頂きたい趣きなど、メールする事は、ガイドライン触れますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

以下のガイドラインをお守りいただけば問題ございません。

[規約・ガイドライン] R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068?l-id=SearchResult

ガイドライン下部に、表がございますが、
広告が主にならないようにご注意いただき、

商品の到着や経過状態の確認をしつつ、
宣伝いただく分には問題ございませんので、
上手に宣伝していただければと思います。

Answer

小野さん

お世話になります
ガイドライン拝見しました。
気になりましたのでコメントします。
下部の表をみますと、「レビューの記載を要望したり、レビュー記載方法をお知らせする」はNGとなっています。
現在、フォローメール時に「レビューを書いて頂けた方には、次回使用できるクーポン」を発行しております。
このあたりは、グレー？なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

> 下部の表をみますと、「レビューの記載を要望したり、レビュー記載方法をお知らせする」はNGとなっています。
> 現在、フォローメール時に「レビューを書いて頂けた方には、次回使用できるクーポン」を発行しております。
> このあたりは、グレー？なのでしょうか？

表の項目名の「メール送信の主たる目的」という部分で、
レビューのみの内容になるとNGとなりますが、

あくまでも主たる目的が、
お礼や確認などの場合は問題ないかと思います。

レビュー単体の案内ではなく、
商品の内容に付随してレビューのお願いを
お送りくださいませ。

Answer

小野さん

ありがとうございました。
フォローメールもガイドラインに気を付けながら、複数回やってみたいと思います
追伸、先日のSSでは、放置していたメルマガを配信した結果、

ありがたい事に開封率50%弱・売上にも少し繋がりました

やはり、お客様へは「売りっぱなし」「ほったらかし」はダメですね・・

読もうが、読んでくれまいが・・地道にメルマガ達人目指します(^^)

Answer

ECマスターズの小野です。

> 開封率50%弱・売上にも少し繋がりました

素晴らしい結果ですね。

> やはり、お客様へは「売りっぱなし」「ほったらかし」はダメですね・・

そうですね。

メルマガ配信も日々の業務に取り入れる
最初のキッカケが大事になるかと思いますので、

例えば、

　●日、●日は配信する

と決め事にしていただき、カレンダーに丸をしていただき、
日々、繰り返し少しづつ改善されることで
習慣になるかと思います。

またご報告お待ちしております。