キーワードトラッキング君で、RPPレポートのキーワード登録のワードが出てこないのは？

Question

UBPです。

キーワードトラッキング君で質問があります。
RPPレポート君のRPPキーワードレポートで、うちのお店だと、「イージーエフ」というキーワードで、高い成約率を誇っているのですが、
キーワードトラッキング君で、データをダウンロードすると、そのキーワードの履歴は全く出てきません。
（8/1～8/31のデータで話しています）

ユーザーが楽天市場内で、検索して、広告をクリックして店舗内に入り、そしてお買いものを完了した場合は、
キーワードトラッキング君では、そのキーワードを出てこないという解釈で合ってますか？

また、キーワードトラッキング君で、キーワードで、「※」の場合と、空白の場合について、
検索しているという状況にも関わらず、「※」と、空白のケースは、
どういう状態であると言えますか？

一応、理解を深めておきたく、ご教授願います。

Answer

ECマスターズの田中です。

今回いただいた２つのご質問に関して、
RMSの状況を確認の上（実際の値と異なるかどうかも含め）、
改めてご返信いたしますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

キーワードトラッキング君(R)、および
RPPレポート君(R)、
共に、RMSに表示された内容を
そのまま取得・表示するツールであることを前提として
ご返信差し上げますので、
上記、予めお含みおきいただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> ユーザーが楽天市場内で、検索して、広告をクリックして店舗内に入り、そしてお買いものを完了した場合は、
> キーワードトラッキング君では、そのキーワードを出てこないという解釈で合ってますか？

私にて改めて確認したのですが、
RPPのパフォーマンスレポートとトラッキングの結果を
照合する方法がRMSにて提供されておらず、
店舗運営Naviにも記述がなかったため、
正確なご案内を行うことができないのですが、
状況から鑑みるに、確かに、RMSの「トラッキング」に
反映されていない可能性がございます。

> キーワードトラッキング君で、キーワードで、「※」の場合と、空白の場合について、
> 検索しているという状況にも関わらず、「※」と、空白のケースは、
> どういう状態であると言えますか？

RMSにて、実際のトラッキングの個別詳細画面をご覧いただくと
説明が記載されているのですが、
キーワードに「※」が入っている場合、
キーワードが空白の状態で検索を行った、
という状態になります。

キーワードが空白の場合は、
すぐ左の「種別」も必ず空白になっているかと思います。
この場合、検索以外の方法でショップの閲覧を始めた、
という状態になります。
たとえば、楽天市場のお気に入り商品・ショップからアクセスした、
ブラウザのブックマークやリーディングリストなどから直接アクセスした、
といったパターンが考えられます。

Answer

UBPです。

過去の質問に続きで恐縮なのですが、、、、
↑の※が空白の検索だったというのは、まぁわかるとして、

> キーワードが空白の場合は、・・・・検索以外の方法でショップの閲覧を始めた、

ここですが、キーワードトラッキング君は、あくまで検索のデータのみを取得する
ツールと思っていたので、その前提がずれてきますが、、、
検索以外のアクセスも拾っている、しかし、アクセスの全てを対象とはしていない
そういう認識になりますでしょうか？

ちょっとしっくりこないですけど・・・・

Answer

ECマスターズの中野です。

> UBPさん

再度ご質問いただいた内容について、
担当より週明けに回答させていただきます。

お時間いただいておりますが
しばらくお待ちいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

キーワードトラッキング君は、
それ自体で楽天のアクセスを集計するものではなく、
あくまでも、RMSの「トラッキング」に表示されたデータを
そのまま取得し、わかりやすく表示するツールです。

店舗運営Naviの「トラッキング」のページを見ると、
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009792
「お店を訪れたお客様が」という記述がございます。
検索のデータに限るような記述はございませんので、
検索以外のアクセスも拾っているという認識で結構です。

また、アクセスの種類を絞る表記もないので、
基本的には全てを対象にしているはずです。
RPPで高成約率を誇るキーワードが
トラッキングに記録されていないのであれば、
商品ページへの直接のアクセスとして記録されている、
など、別の記録のされ方を推測するしかないかと思います。

RMSの詳細な仕様が公開されていないため、
あくまでも外部からの推測となりますことを、予めお含みおき願います。