amazon購入客へ一括メールをする方法

Question

お世話になっております。

弊社で取り扱っている仕入商品が先ほどテレビで取り上げられたようで、
対応できないほどの注文数に膨れ上がりました。

amazonで注文が入った方に、発送が遅れるという旨のメールを一括送信したいのですが、
一人一人の注文詳細画面に入りメールをする方法しか知りません。

一括で購入者に連絡する手段はあるのでしょうか？

途方に暮れています。(笑)

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

大変ですね。ちょうど番組を視聴していました…

セラーセントラルでは、出荷通知のみ一括で対応できますが、
出荷前のメールは、個別の作業になりますね。

受注システムを利用すれば、可能ですので、
一度ご利用をご検討されてはいかがでしょうか。

弊社も紹介代理店としてご紹介しております。
https://base.next-engine.org/account/?agent_code=MTY1

また、Amazonは、30日以内に出荷通知を送信しない場合、
自動キャンセルとなり、顧客満足度指数が悪化しますので、
影響が大きい場合は、カスタマーサポートに相談してみてください。

Answer

清水様

お世話になっております。
遅くまでご対応いただきありがとうございます。

取り上げられることを知らずに膨らむ注文に驚きました(笑)

一時のものなので、受注システムは利用せずに対応したいと思います。
受注システムは一か月限定とかで契約できるのでしょうか。
もしできれば考えたいと思います。

アマゾンの注文レポートで購入者のメールアドレスがでてきますが、
これをoutlookなどのメールソフトでBCCに入れて送るのはあまりよくはないでしょうか？

手段がなければ、かなり手間でも1件ずつメールを送ろうと覚悟いたします。(笑)

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 受注システムは一か月限定とかで契約できるのでしょうか。

はい。ほとんどのサービスには、無料期間がありますので、
その間でお試しいただくこともできますし、
契約期間の縛りがなければ、短期間でもご利用いただけます。

> これをoutlookなどのメールソフトでBCCに入れて送るのはあまりよくはないでしょうか？

全く問題ございません。
@marketplace.amazon.co.jpのマスクされたアドレスには、
メッセージ画面の右側の「ツールと参考情報」にあります
「代替アドレスの管理」に登録されたアドレスであれば、
Outlookなどのメールソフトからも送信可能です。

また、送信履歴もセラーセントラルにてご確認いただけます。

大変だと思いますが、対応のほどお願いいたします。

Answer

清水様

ご返信ありがとうございます。
なんとか、gmailを使用し、保留客以外の方に出荷遅延のメールを送ることができました。
大変なのはここからですが…(笑)

お待ちいただける方には待っていただき、少しずつ確実に発送していきたいと思います。