発送メール受注確認メールなどをテスト送信しても、すぐ自社アドレスに返ってきません。

Question

お世話になっております。
ケンジントンガーデンズ　岩元です。

発送メール 受注確認メールなどのテスト送信についての質問です。

お客様に送る前にテスト送信しても、すぐには自社のアドレスに返ってこず、
本送信して、やっとテスト送信分も返ってくる状況です。

これは弊社のメールソフト（Windows　Livemailというのを使ってます。）に原因があるのでしょうか。
それとも楽天側に原因があるのでしょうか。

ご連絡をお待ちしております。

Answer

ECマスターズの田中です。

テスト送信後、Windows Liveメールの
「送受信」もしくは「同期」ボタンを押しても
届かない状態でしょうか。

Windows Liveメールにて
「サーバーにコピーを置く」設定を行っている場合は
下記URLにて紹介されている設定をお試しください。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%81%85/02b7806e-0fac-4fab-a649-d7a87c6e007e?msgId=26449fbf-ba5f-42aa-84d4-334513be6b34

また、他のメールソフトでも受信をお試しいただけますでしょうか。
下記URLでダウンロードいただける「nPOP」ですと、
サーバ上のメールを消すことなく、題名だけを取得することができます。
http://www.nakka.com/soft/npop/

それでも遅延する上に、テスト送信以外のメールは問題なく届く場合は、
楽天側、または楽天とメールサーバとの接続に問題がある可能性があります。

Answer

＞テスト送信後、Windows Liveメールの
＞「送受信」もしくは「同期」ボタンを押しても
＞届かない状態でしょうか。

そうです。
本送信の方は問題なく届きます。
テスト送信だけなので、楽天のサーバーの問題ですかね、、、。

大きな問題ではないので、とりあえず解決に変更しておきますね。

発送メール 受注確認メールなどをテスト送信しても、すぐ自社アドレスに返ってきません。

発送メール受注確認メールなどをテスト送信しても、すぐ自社アドレスに返ってきません。