ポイント変倍の効果測定

Question

楽天でポイント変倍をしたのですが、
効果があったようななかったような結果になりました。
スッキリしません。

そこで、ポイント変倍の効果を測るための方法（色々あるとは思いますが）
ご教授いただければ幸いです。

とりあえず、次の３期間と比較してみるつもりです。

（１）先週の同曜日
（２）前週１週間
（３）昨年の同曜日

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿いただきありがとうございます。

回答させていただく前にご質問内容の詳細をお伺いしていきたいのですが、
今回ポイント変倍されたのは全商品でしょうか。それとも一部の商品でしょうか。

また、ポイント変倍された目的はどういった内容になりますでしょうか。

例えば、販売実績を作るために売上を作りたいのか、
それとも利益を確保されたい作りたいのか、など
ご教示いただければと思います。

加えて、ページを拝見させていただいているのですが、
年間を通じての売上の山がございましたらあわせてご教示くださいませ。
（例：毎年２月〜４月頃　等）

Answer

返信ありがとうございます。



＞今回ポイント変倍されたのは全商品でしょうか。

6月15日に店舗全品に5倍です。



＞また、ポイント変倍された目的はどういった内容

変倍の目的は、転換率を上げ、売上を上げるためです。



＞年間を通じての売上の山

春（３〜４月）と秋（９月）に売上の山があります。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信いただきありがとうございます。

再度確認しましてご連絡させていただきますので
しばらくお待ちいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

大変お待たせして申し上げございません。
また詳細をご教示いただきありがとうございます。

> 変倍の目的は、転換率を上げ、売上を上げるためです。

転換率を上がる目的だったのですね。
ポイント変倍が転換率アップに直接的に繋がる行為ではございませんので、
転換率を上げられたいという場合でしたら、
まずは以下３点の見直しをおすすめいたします。
------
１．送料無料 商品を増やす
２．レビュー施策を実施する
３．お得に購入できる理由の見せ方を工夫する
-------

商品ページ上でこのお店で購入する理由を作る必要がございますので、
簡単に詳細をご説明させていただきますと、

１．送料無料 商品を増やす
 
楽天市場は約８割のお客様が送料無料か、○○○円以上で送料無料など、
送料を支払わずに注文されているというデータがございますし、
検索結果から送料無料商品を絞り込み検索された場合は商品が表示
されない状態ですので、送料代を含めて商品価格を見直された
ショップさんもいらっしゃいます。MIYAさんもご検討されてみてください。


２．レビュー施策を実施する

こちらは商品＋αの付加価値を作ってライバルと差を作る
ことを目的としてお伝えしております。

以下のショップが購入するとランチバンドをプレゼントされているように、
https://item.rakuten.co.jp/eemon/001-265/

MIYAさんのも、このショップで買う理由の一つとして
レビュー施策を実施されることをおすすめいたします。

既に2000件以上のレビューが溜まっている商品がございますが、
他の商品と件数に差がございますし、レビューが増えると
購入検討するお客様が今より増えるという好循環に繋がりますので
ぜひご検討ください。

ジャンル問わず、レビュー施策を行なっているショップが確認できますので
よろしければ以下よりご参照ください。
https://ranking.rakuten.co.jp/search?smd=0&stx=%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E6%9B%B8%E3%81%84%E3%81%A6&prl=&pru=&rvf=&arf=&vmd=0&ptn=1&srt=1&sgid=


３．お得に購入できる理由の見せ方を工夫する

現在、月曜の朝限定で利用できるクーポンを案内されていらっしゃいますが、
もう少し目立ちやすくアピール方法を工夫されてはいかがでしょうか。

例えば以下のショップは販売説明文にスタートダッシュクーポン、SALE食前割引クーポン
などを大きく目立ちやすく表示させておりますし、買い物かご下にも表示させております。
https://item.rakuten.co.jp/karinhonpo2951/be-238/

MIYAさんの場合、PCもスマートフォンもこちらのクーポンについて
商品ページ上でのアピールが弱く気づかれにくい状態となっております。
分かりやすく案内されたり、画面端にクーポンを表示させるなど
更に工夫されてみてください。

ECマスターズで以下URLページに目立ちやすくする方法として
以下ご提供しておりますのでぜひご活用ください。

画面端に固定されるバナーの設置方法 
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page8

スマホページのファーストビューにバナーを設置する方法
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page4


また、こちらの月曜朝限定のクーポンの実際の利用状況はいかがでしょうか。
利用率が高ければ問題ございませんが、この曜日とこの時間帯にされていらっしゃる
ご理由が気になりました。

もし、思わしくない場合は、購入者の属性から、
普段のアクセス数が山になる時間帯や曜日を確認され、
そのタイミングに合わせて利用できる条件にされた方が
利用率も上がり結果的に売上にも繋がると思いますので
再度お確かめいただけますでしょうか。


補足ですが、

一部の商品を組み合わせ販売機能を利用されておりますが、
他の商品のご利用もおすすめいたします。
実際に組み合わせ販売機能を利用されて客単価が上がったと
他の会員さまからご連絡が届いておりますので、
お箸、巾着、ポーチ、保冷バック、巾着、風呂敷、レジャーシート等のような
商品から連想される物を組み合わせて更にご活用されてみてください

Answer

回答ありがとうございます。


＜送料無料＞
送料無料については、
分かってはいるものの踏み込めていない領域です。

従来品も送料無料の検討が必要ですが、
それよりも手っ取り早く、
まずは新商品から試してみたいと思います。


＜レビュー獲得＞
レビュー施策ですが、
やっていないことはないんですが、
改めて見返すと分かりにくいですね。

ランチベルトプレゼント
うちでもかつてやっていました。
再開してみようかと思います。


＜お得な理由の見せ方＞
月曜朝市のクーポンも同様ですね。
やってるけど、伝わっていない。
他店舗さんを見て真似してみます。

朝に使えるクーポンは、
意外とこの時間のアクセス人数と転換が良く、
もうひと押ししようと始めたものです。

使われなくもないクーポンですが、
大分以前の施策なので、
これを機に見直してみます。


＜組み合わせ販売＞
組み合わせ販売機能は、
現在進行中です。

当店は、カラバリが多く
ほぼ選択項目肢別在庫の商品です。

1SKUにバラした商品ページを作り、
売れ筋商品から順次組み合わせを
はじめています。

選択項目肢別在庫の商品でも
組み合わせ出来るように、
仕様を改善して欲しいところです。



ポイント変倍は、手っ取り早く簡単に出来る
転換率UPの施策ということで行なってみました。

見方を変えれば、どこのお店も同じように
出来るわけで、根本的な解決にはなっていないですね。

「転換率を上げる施策＝このお店で買う理由づくり」とは、
非常に分かりやすい表現でした。

漠然と、転換率を上げる施策ではなく、
これをやったら、他店舗ではなく、
うちのお店で買う理由になるかな？と、
考えながらアクションを起こしていきたいと思います。

実例を交えたアドバイス、
非常に具体的で、今後の施策に参考になります。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ＜送料無料＞
> 送料無料については、
> 分かってはいるものの踏み込めていない領域です。

> 従来品も送料無料の検討が必要ですが、
> それよりも手っ取り早く、
> まずは新商品から試してみたいと思います。

以前から少しきにされていたのですね。
前回お伝えした通り楽天のデータで出ている以上、
他のショップを確認してみても送料無料にされているところが
多いのでできるところから変更されてみてください。


> ＜レビュー獲得＞
> レビュー施策ですが、
> やっていないことはないんですが、
>  改めて見返すと分かりにくいですね。

そうですね。商品到着後に再度注文履歴のページを開く....という
レビューを書くまでの行為自体が労力と時間を使うので
メリットがないとなかなか記入までに至りませんし、
レビューの書き方を知らないお客様ももちろんいらしゃいますので、

レビュー記入後の特典内容を再度考えていただくと同時に、
レビューの書き方も案内するなど、あわせてご検討ください。

ご参照：
https://www.rakuten.ne.jp/gold/seikatsuzacca/contents/review/

> ランチベルトプレゼント
> うちでもかつてやっていました。
> 再開してみようかと思います。

以前やられていたのですね。特典内容がライバルと同じですと
差別化がはかれなくなりますので、良くないという訳ではございませんが、
違う物でもよろしいかと思います。


> 朝に使えるクーポンは、
> 意外とこの時間のアクセス人数と転換が良く、
> もうひと押ししようと始めたものです。

> 使われなくもないクーポンですが、
> 大分以前の施策なので、
> これを機に見直してみます。

早朝のアクセスが多いのですね。
クーポン利用できる曜日や時間帯などはお決めいただく部分になりますが、

クーポンの存在を事前にページ上で告知/メルマガでお知らせし、
気に入った商品をお気に入り登録してもらい、
利用開始と同時にお気に入り登録した商品を購入してもらう、

という流れを作っている店舗も多く見かけますので、
クーポン利用前から告知してぜひアピールされてみてください。


> 見方を変えれば、どこのお店も同じように
> 出来るわけで、根本的な解決にはなっていないですね。

> 「転換率を上げる施策＝このお店で買う理由づくり」とは、
> 非常に分かりやすい表現でした。

> 漠然と、転換率を上げる施策ではなく、
> これをやったら、他店舗ではなく、
> うちのお店で買う理由になるかな？と、
> 考えながらアクションを起こしていきたいと思います。

そうですね。ポイント変倍も決して無駄な対策という訳ではございませんが、
おっしゃる通りこれだけで解決するのかと言うとそうではなく、
お客様がそのショップで購入を決める理由はポイント倍率以外にも
たくさんございますのでお伝えさせていただいた事をぜひ
ご対応くださいませ。

またご不明点はなんなりとご投稿ください。
よろしくお願いいたします。