売上が上がった理由（導線等）の調査方法に関して

Question

初めて投稿させて頂きます。

売上がある日（ある期間）上ったとして、その理由を分析したいと考えていますが、どの様に実際するのが良いでしょうか。

１）アクセス分析
　　楽天のアクセス分析の場合、その他の項目に占める割合が大きく、その他の中身がわかりませんが、何か調査する方法はありますでしょうか。
２）あるお客様が多量に購入されたとして、そのお客様が何処のサイトから来たのか分かる方法がありますでしょうか。
３）楽天アフィリエイト経由での売り上げの参照元サイトを確認する事は可能なのでしょうか。

基本的に、漠然と「楽天サーチからのアクセスが上ってるのかな。。」「アフェリエイト経由の売り上げが上ってきてるな」ぐらいしかわかりません。例えばアフェリエイト経由なら、どの様なサイトのアフェリエイトから来ているかが分かれば、そのサイトの顧客層からページ改善に関してのヒントが色々ともらえると考えています。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

初めてのご投稿、ありがとうございます。

いただいたこちらのご質問ですが、

> １）アクセス分析
> 楽天のアクセス分析の場合、その他の項目に占める割合が大きく、
> その他の中身がわかりませんが、何か調査する方法はありますでしょうか。

こちらはアクセス分析の「参照元サイト」の事でお間違いないでしょうか。


> ２）あるお客様が多量に購入されたとして、そのお客様が何処のサイトから来たのか分かる方法がありますでしょうか。

受注一覧画面にてその特定のお客様情報の注文詳細画面を開きますと、
上部に「トラッキング」がございます。こちらから、このお客様が
どのページを閲覧したのか、買い物かごに入れたのか、
どこからたどり着いたのかなどの行動履歴が確認できます。
https://ec-masters.gyazo.com/12910f96be71dd7ed99ee11f0ed240ff

楽天サーチから検索してページを閲覧した場合は、
その時の検索キーワードも表示されますので一度ご確認ください。

> ３）楽天アフィリエイト経由での売り上げの参照元サイトを確認する事は可能なのでしょうか。

こちらに関しましては楽天の仕様では現状確認が難しいのですが、
楽天ショップの場合、一般的には価格.comやポイントサイトなど
企業サイト経由の売上が多くポイントサイト経由での売上で、
楽天市場にアクセスを流しておりますのでご参考にしていただければと思います。


補足となりますが、他の会員様からいただいた事例で、
月平均１個売れる整髪料が１日で20個売れ、詳細を調べると、
テレビ番組で取り上げられた事がきっかけだったということがございました。

リブさんの今回の該当商品は分かりかねますが、該当ページを
ご教示いただければ事務局にても確認させていただきます。

また、RMSログイン情報をECマスターズ登録情報に更新いただければ
弊社にてRMSを確認してお調べさせていただくことも可能ですので、
お気軽にお知らせくださいませ。