Yahooの銀行振込の注文確認メールについて

Question

UBPです。

ささいなことなんですけど、Yahooの注文確認メールテンプレートの文章について、ちょっと意見を聞きたいです。

Yahooの注文時のメールテンプレートは、楽天と少し違っていて、メールテンプレートが、

注文承諾メール
出荷通知メール
その他のテンプレートメール

の３つに分かれています。
注文をもらって、注文承諾メール送って、出荷作業終えて、出荷通知メール送ると、それぞれのメールの右横に「送信あり」と記載されるので、送ったこともわかります。

普通は上記のようにしますが、これが銀行振込での注文を受けた場合は、注文承諾メールを銀行振込用に少しアレンジしたものをメールテンプレートとして用意しておき、その注文承諾メールを送っています。

しかし、Yahooでは、注文承諾メールは、1種類しか作れません。
出荷通知メールは、1種類で問題ありませんが、注文承諾は、銀行振込で受けた場合、記述を少し変えたいために、「その他のテンプレートメール」で作って、そちらから送っていました。

ただ、そのやり方だと、注文承諾の右横には、「送信あり」と表示されませんし、どうも違和感を覚えるんですね。理想は、銀行振込だろうと、どんな注文だろうと、注文承諾メールが1種類しか作れないので、その1通で全てをまかなうようなメールテンプレートにして、やっていきたいのです。
（実際にそのようにやっている店舗もありました）

注文承諾メール文に「銀行振込の場合は、以下の銀行に振込をお願いします」という記述を加え、全ての注文に対して、１つ注文承諾メールで対応するように、進めていると、
ある日、少し神経質なお客様から、「私はクレジットカードで注文しているのに、なんで銀行振込の口座の記述があるんですか？」という電話を頂きました。

う～ん、なんかうまい方法ないでしょうか？
ささいな問題です。自分らで解決できることであることはわかっています。他店舗さんとか、どうしてるのかなぁとか、気になったり・・・・。

Accepted Answer

どうも8783です。うちは全決済共通（予約注文以外は）で下記のものを送っております。
いきなり注文明細を入れず、枕に支払い方法の明示をしているのでこれまでクレームは無いです。
あと銀行は入金確認をAPIで自動取込できるのが便利でペイジーにしているので、多少違いますが
ご参考になれば幸いです。よろしくお願い申し上げます。
ーーーーーーー

{%BillName%}様

このたびは「{%StoreName%}」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容でご注文を承りましたので、ご確認ください。

◆今回のお支払方法
{%PayMethodName%}

◆決済方法がクレジット、代引、Yahoo!マネー、ポイント払いの場合
この後翌営業日午前中（日曜祝日は定休の為翌々日）までに配送日ご案内
のメールをお送りさせて頂きますので、必ずご確認くださいませ。

◆決済方法が前払い（コンビニ払い、銀行振込ペイジー）の場合
この後お支払番号のメールを送付させて頂きますので、お支払期限内に
お手続きをお願い致します。ご入金確認後約1営業日以内に配送日ご案内
のメールをお送りさせて頂きますので、必ずご確認くださいませ。


{%ItemInfo%}



ご注文に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
お届けまでどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの村井です。

> う～ん、なんかうまい方法ないでしょうか？ 

こちらのご質問は実際にYahoo!ショッピングを運営している会員さまから
どのように対応されているかお伺いできればと思いますので、
ぜひ情報を共有いただければ幸いです。

Answer

今の当店の、Yahooの注文承諾メールは以下のとおりです。

１つの注文承諾メールで、クレジットカードも、銀行振込での注文も、全てに対応できるようにしたいのですが、
以下のような注文承諾メールだと、クレジットカードで注文したお客様から、「俺は銀行振込じゃない！クレジットカードで注文したんだ！」とちょっとツッコミを受けることがあります。
我ながら不完全な注文承諾メールだと思っていますが、どうしたらいいかなぁと悩んでいます。

他店舗さんで、Yahooの注文承諾メールを、1通だけで全てをまかなっている店舗さんは、どんな注文承諾メールなのか、全文でなくていいですので、ヒントだけでも頂けないでしょうか？

**********************************************************
○○○○店のXXXと申します。
このたびは「{%StoreName%}」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
謹んでお礼申し上げます。

早速ではございますが、下記内容でご注文を承りましたので、ご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。

{%ItemInfo%}

----------------------------------------------------

【銀行振込の口座について】

銀行振り込み（前払い）をご選択のお客様は、以下にお振込みをお願い致します。

[お支払い口座]
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX

●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後、7営業日以内に商品の発送手配をおこないます。 
●ご注文日より、5日以内にご入金のない場合、誠に恐縮ですが、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

※お振込み後、ご送金されたことを、このメールの返信でお知らせください。
**********************************************************

Answer

8783さん、ありがとうございます。

ほうほう、なるほどぉ！
これなら、確かに銀行振込の場合は～～～という流れができているので、誤解もないですね。
ちょっとした違いでも、全然違っているなと感じます。
8783のやり方を真似させてもらいます！
ありがとうございます！！！

Answer

> 8783さん

ECマスターズの村井です。

貴重なご意見いただきありがとうございます。

> UBP

またご不明点がございましたら
フォーラムにご質問くださいませ。